Description
Description
Vous vous démarquez par votre approche et votre service à la clientèle hors du commun et vous souhaitez développer vos compétences en support informatique? Vous cherchez un poste de jour en semaine à raison de 35 heures par semaine? Voici l’occasion pour vous de joindre une entreprise offrant un environnement chaleureux, dynamique et qui favorise le développement des talents.
Avec bureau d’attache Saint-Eustache, vous serez appelé à travailler en présentiel 4 jours sur 5 et à vous déplacer entre nos succursales afin de pallier nos besoins TI.
Responsabilités
- Effectuer le support technique pour les différentes applications et solutions hébergées chez un fournisseur;
- Installer les différents équipements informatiques et s’assurer du maintien et de la conformité de ces équipements ;
- Former et intégrer les nouveaux employés au niveau TI ;
- Prioriser et répondre aux demandes et solutionner les problématiques TI des utilisateurs en partenariat avec nos fournisseurs externes ;
- Soutenir les utilisateurs sur les outils informatique déployés et les éduquer sur la prévention et la sécurité informatique ;
- Maintenir à jour l’inventaire des équipements TI, des plans de bureaux des installations et participer au processus d’achat des équipements ;
- Préparer les procédures d’utilisation et de mise à jour pour les utilisateurs internes ;
- Toutes autres tâches de support.
Exigences
- 5 ans d’expérience en support technique;
- Technique en informatique (ou combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente);
- Bonne connaissance de la mobilité (cellulaire, tablette etc.)
- Connaissance de la téléphonie et des systèmes de type CRM (un atout);
- Habileté et aptitude démontrée pour le service client ;
- Excellentes habilités à vulgariser l’information pour différents auditoires ;
- Autonomie et débrouillardise ;
- Compétences d’analyse et de résolution de problèmes ;
Avantages :
- Assurances collectives (Médical, vie, invalidité, dentaire)
- Télémédecine et programme d’aide aux employés
- REER, CELI et RPDB
- 5,5 congés offerts dans la période de Noël
- 5 journées équilibres par année (congés sans justification)
- 10 journées de congé lors de la 1ère année
- Vacances 3 semaines après 1 an de service continu
- Rabais sur les assurances pour les employés
Remarque
Le poste implique des déplacements liés à la livraison ou à la récupération du matériel informatique
