Coordonnateur - service à la clientèle et facturation

À PROPOS DE NOUS

La Cité Médicale de Sainte-Foy est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) pour se joindre à notre équipe à temps plein*.

Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ton sens du service à la clientèle et tu recherches un poste dynamique où ça bouge? Ce poste est pour toi!

Notre clinique offre une large gamme de services, tant publics que privés. Notre vision est de rendre la médecine accessible et de qualité, tout en misant sur l’innovation, la technologie et la collaboration interprofessionnelle.

Nous sommes à la recherche d’une personne qui assurera :

• Le service à la clientèle pour le département des services médicaux en entreprise (SME) en collaboration avec l'adjointe;

• La facturation pour le département SME ainsi que pour le GMF.

TES RESPONSABILITÉS

Service à la clientèle et facturation SME

• Répondre aux demandes clients entrantes (courriel,téléphone);
• Planifier les rendez-vous avec les clients et les médecins selon les besoins et les disponibilités;
• Planifier les ressources (médecins, infirmières, transcriptrices, secrétariat) en fonction des rendez-vous planifiés;
• Envoyer des convocation de rendez-vous en collaboration avec l'adjointe SME;
• Gérer les incidents de qualité;
• Maintenir une satisfaction de la clientèle élevée;
• Gérer les plaintes;
• Faire la facturation des services rendus et la transmettre (clients et médecins);
• Approuver les factures des partenaires et des médecins;
• Assurer le recouvrement des factures impayées;
• Effectuer toutes autres tâches connexes;

Facturation GMF

• Vérifier les castonguettes et les comptabiliser dans le système;
• Vérifier les états de compte via POSCIBLE;
• Effectuer les refacturations au besoin;
• Procéder à l’inscription de nouveaux clients;
• Ajouter les codes de vulnérabilité à la demande des médecins;
• Comptabiliser mensuellement les heures GMF;
• Récupérer les rapports d’inscription GMF sur le site de la RAMQ;
• Calculer les forfaits GAP chaque trimestre;
• Effectuer toutes autres tâches connexes