Commis-conseil en bibliothèque

L’ICQ est un organisme culturel actif dans la capitale depuis 1848. L’ICQ gère et anime le réseau de la Bibliothèque de Québec et la Maison de la littérature.

Êtes-vous à la recherche d'un poste stimulant qui allie polyvalence, proactivité et dynamisme ? Rejoignez une équipe où votre initiative est valorisée et où le travail collaboratif est au cœur de nos succès. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, vous aurez l'occasion de mettre en avant vos valeurs et
de contribuer activement à la réussite de la mission de l'ICQ.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e commis-conseil en bibliothèque pour un remplacement temporaire dans l'arrondissement de la Haute-Saint-Charles et Saint-André.

VOTRE RÔLE :

Votre mission principale sera d’assurer une expérience de qualité pour nos usagers. Cela inclut l’accueil, le conseil, la gestion des services téléphoniques etcourriels, le prêt automatisé, les abonnements, la circulation et le classement des documents. Vous contribuerez également à la valorisation des collections, à l’animation et à la promotion des programmes et services de la bibliothèque.

VOS RESPONSABILITÉS :

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les services de la bibliothèque, les collections et le prêt automatisé.
• Former les usagers à l'utilisation du catalogue et des outils de recherche.
• Conseiller les usagers dans leurs recherches et leur choix de documents.
• Assurer le service à la clientèle en personne, en ligne, par téléphone et par courriel.
• Gérer les abonnements, les prêts, les retours, les renouvellements, les réservations et le classement des documents.
• Assister les usagers dans l’utilisation des équipements informatiques de la bibliothèque (bornes de prêt, ordinateurs, photocopieurs, numériseurs, etc.).
• Faire respecter les règlements de la bibliothèque et percevoir les divers frais d’utilisation.
• Promouvoir les services et les activités auprès des usagers et gérer les inscriptions.
• Participer à la mise en valeur des collections et à la disposition de matériel promotionnel.
• Traiter les commentaires des usagers et en assurer le suivi auprès des gestionnaires.

SEMAINE 1
Dimanche : 10 h à 17 h - mobile (prévoir des déplacements dans l’ensemble des bibliothèques de l’arrondissement)
Samedi : 12 h à 17 h – Bibliothèque Saint-André

SEMAINE 2
Dimanche : 10 h à 17 h – Bibliothèque Chrystine-Brouillet
Samedi : 9 h 45 à 17 h – Bibliothèque Saint-André

CONDITIONS :

• Échelle de traitement : Selon la convention collective en vigueur et votre expérience en service à la clientèle, en bibliothèque ou en librairie.
• Formation à l’embauche : Deux journées de formation (lundi et mardi de la 2e semaine du mois d’embauche).