Description
Kanatrac Mirabel est à la recherche d’un aviseur technique qui se concentrera sur les appels d’urgence en réparation pour les techniciens qui se déplace sur la route. Jouez un rôle essentiel en assurant une expérience client exceptionnelle tout en maintenant une collaboration précieuse avec nos techniciens.
Vous avez un talent pour le service à la clientèle et une passion pour la mécanique agricole/industrielle ? Nous avons une opportunité unique qui combine les deux !
Vos responsabilités seront :
- D’accueillir les clients en concession et/ou répondre aux appels;
- Questionner efficacement, analyser les besoins des clients et les tenir informés sur les réparations nécessaires;
- Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;
- Planifier et programmer des rendez-vous de service avec les clients;
- Planifier, coordonner et gérer le calendrier de travail de l’équipe de techniciens en atelier ou sur la route;
- Agir à titre d’intermédiaire et communiquer des informations entre les techniciens et les clients;
- Effectuer des appels de relance, entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;
- Travailler en collaboration avec l’équipe des pièces pour assurer la disponibilité des pièces en inventaire ou en commande;
- Gérer les insatisfactions des clients et trouver des solutions gagnant-gagnant;
- Prendre les paiements ou négocier des ententes de paiement avec les clients;
Nous offrons bien plus qu’un emploi :
- Assurance collective
- Une communauté collaborative
- Des défis stimulants
- Une culture d’entreprise engagée
- Conciliation travail/famille
- Opportunité de croissance
- REER collectif
- Plus encore
Joignez-vous à une équipe exceptionnelle en tant qu’aviseur technique et transformez votre passion en une carrière épanouissante. Postulez dès maintenant !
