Description
Conseiller (ère) Services aux familles – Ressource mobile
Notre client La Compagnie St-Charles www.compagniestcharles.ca est un organisme de bienfaisance qui se distingue par son approche humaine, son savoir-faire reconnu et la qualité de ses espaces de recueillement. Alliant tradition et innovation, l’organisation a su moderniser ses services de sépultures et funéraires; puis développer des solutions technologiques déployées dans plusieurs cimetières au Québec et ailleurs.
Forte d’une équipe d’environ quarante employés, elle gère aujourd’hui de grands cimetières-jardins ainsi que plusieurs cimetières paroissiaux dans la région de la Capitale-Nationale. Pilier du milieu funéraire, elle est reconnue pour sa proximité avec les familles et son professionnalisme. Notre client recherche actuellement un(e) conseiller(ère) Services aux familles - Ressource mobile. Avec l’augmentation récente de son territoire, l’organisation gagnera ainsi en agilité; pour offrir un accompagnement de qualité aux familles endeuillées sur le territoire de Québec et des environs.
Description du poste
Conseil et accompagnement des familles
- Accueillir les familles et les accompagner avec professionnalisme, empathie et bienveillance;
- Présenter et conseiller les produits et services offerts par l'entreprise;
- Accompagner les familles dans le choix d'un emplacement de sépulture répondant à leurs besoins;
- Effectuer des visites sur le terrain afin de présenter les différentes options de sépulture;
- Répondre aux demandes d'information et assurer une prise en charge rapide et complète des besoins de la clientèle;
- Assurer une présence dans les différents points de service selon les besoins opérationnels;
Soutien aux services liés aux décès
- Préparer et compléter la documentation administrative liée aux dossiers de décès;
- Assurer les suivis requis pour le bon déroulement des services;
- Veiller à l'exactitude des informations et au respect des échéanciers;
- Contribuer au maintien d'un service efficace et de haute qualité auprès des familles en période de deuil;
Compétences recherchées
- Excellentes habiletés relationnelles, d'écoute et d'empathie;
- Sens de l'organisation et des priorités, rigueur, débrouillardise et esprit de synthèse;
- Vous avez à cœur d’offrir une excellente expérience-client, tout en assurant un suivi administratif impeccable;
- Maîtrise de la Suite Office (Word, Excel et Outlook), aisance avec les systèmes informatiques;
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule;
- Excellent français parlé et écrit;
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle de type vente-conseil.
Conditions offertes
- Horaire de travail : du mardi au samedi, de 8h30 à 16h30 (35 hre/sem.)
- Statut : poste permanent à temps plein
- Salaire : débutant à 25,06$/hre
- Avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraire, congés maladie remboursables, etc.
Membre de l’équipe du cimetière Saint-Charles (1460 boul. Wilfrid-Hamel), vous prêtez également main-forte occasionnellement aux autres points de service de la Compagnie; notamment, au Plateau Sainte-Foy et à Beauport.
Faites-nous parvenir votre curriculum vitae à jfg@jean-francoisgiroux.com à l’attention de Jean-François Giroux spécialiste en recrutement. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
T 418 704-7125
www.jean-francoisgiroux.com
