Représentant interne pièces et service-client /comptoir

Vous aimez avoir du plaisir en travaillant et faire partie d’une équipe stimulante, et ce dans une entreprise où vous êtes important?
Vous aimez vous dépasser et travailler en équipe.
Vous êtes LA personne que nous cherchons!

ITC Technologies SOLUTIONS fait partie du groupe ITC qui offre aux entrepreneurs une panoplie d’appareils CVAC pour combler tous leurs besoins en matière de chauffage, de ventilation et de climatisation. Notre entreprise vend aussi des appareils spécialisés, tels que des déshumidificateurs, des thermopompes et des refroidisseurs.

ITC Solutions Québec, situé au 2925 rue Kepler, Québec, QC, G1X 3V4, est à la recherche d’une personne polyvalente pour occuper le poste de Coordonnateur, pièces et services clients pour assurer le service à nos clients et la vente de pièces CVAC.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS DU POSTE

Le titulaire du poste assure le bon fonctionnement des demandes de commandes internes et externes.

Tâches liées à la vente et au service à la clientèle (interne et externe)

• Répondre aux appels téléphoniques et courriels
• Renseigner les clients au sujet des pièces, les aider à choisir les pièces de manière efficace et offrir un service de haute qualité
• Proposer les options possibles afin de répondre aux besoins des clients
• Communiquer avec les différents fournisseurs, les clients externes et internes

Tâches administratives liées au poste :

• Placer les commandes de pièces et assurer le suivi
• Sur une base hebdomadaire, vérifier les dossiers des commandes à être récupérées par les clients
• Communiquer l’information aux clients, dès réception des pièces sur commandes spéciales
• S’assurer que les commandes de pièces soient facturées
• Participer à l’inventaire des pièces lorsque requis
• Aider à l’entrepôt au besoin

Principales responsabilités

• Répondre aux appels des clients rapidement
• Développer et entretenir de bonnes relations d’affaire avec la clientèle
• Effectuer des suivis constants auprès de la clientèle
• Préparer des soumissions
• Placer les commandes auprès des manufacturiers
• Implication occasionnelle sur l’inventaire
• Participer aux rencontres d’équipe