Directeur de succursale

Titre du poste : Directeur de succursaleRésumé du poste

Le directeur de succursale est responsable de la gestion globale des opérations de sa succursale. Il veille à l’atteinte des objectifs de performance, à la satisfaction de la clientèle et à la mobilisation de son équipe. En tant que leader, il encadre, soutient et développe les membres de son équipe tout en assurant la rentabilité et la conformité des activités.

Responsabilités principales1. Gestion des opérations

• Superviser l’ensemble des activités quotidiennes de la succursale (ventes, service, logistique, administration).
• Assurer le respect des politiques, des procédures et des normes de l’entreprise.
• Gérer les budgets, les prévisions et les indicateurs de performance (KPI).
• Mettre en place des stratégies visant à optimiser la productivité et la rentabilité.
• Veiller au maintien des standards de qualité, de santé et de sécurité au travail.

2. Gestion et développement de l’équipe

• Encadrer, motiver et mobiliser les employés afin de favoriser un climat de travail positif et productif.
• Assurer le recrutement, la formation et l’évaluation du personnel de la succursale.
• Identifier les besoins de développement et offrir du coaching individuel et collectif.
• Promouvoir la collaboration, la communication et l’esprit d’équipe.
• Gérer la performance des employés, établir des plans d’action et intervenir en cas de problématique.

3. Gestion administrative et financière

• Suivre les résultats financiers et contrôler les dépenses selon les objectifs établis.
• Préparer les rapports de gestion périodiques et en assurer le suivi.
• Gérer les inventaires, les approvisionnements et la facturation.
• Participer à la planification stratégique et à la mise en œuvre de projets d’amélioration continue.

4. Service à la clientèle et développement des affaires

• Veiller à offrir un service à la clientèle exemplaire et maintenir d’excellentes relations avec les clients.
• Identifier les opportunités d’affaires et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.
• Représenter la succursale auprès des partenaires, des fournisseurs et des clients clés.

Compétences recherchées

• Leadership mobilisateur et sens développé de la gestion humaine.
• Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes.
• Forte capacité d’organisation, de planification et de prise de décision.
• Orientation vers les résultats et le service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.

Qualifications

• Diplôme en administration, en gestion ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Expérience significative en gestion d’équipe et en gestion opérationnelle.
• Expérience dans un poste de direction ou de supervision, idéalement dans un environnement multiservice ou commercial.