Installateur

En collaboration avec les diverses équipes d'Infodev (R&D, Services, Ventes, etc.), vous serez le point de contact sur place avec les clients afin d'assurer le bon déploiement de projets dans les transports en commun. En général, le travail consiste à :

• Installer des prototypes et les première unités afin d’aider à former le client
• Rechercher, avec notre équipe, des solutions, prendre des photos et des mesures (site survey)
• Vérifier les systèmes, corriger les problèmes et effectuer des contrôles de qualité
• Analyser les problèmes, réparer ou remplacer des équipements
• Préparer techniquement vos visites en réalisant préalablement des tests (mock-up)
• Supporter à distance les clients, répondre aux questions et aider à diagnostiquer les problèmes
• Sur place, discuter avec les clients de leurs besoins, des nouveaux produits etc.
• Former les utilisateurs selon les besoins
• En collaboration avec l’équipe technique, préparer et installer des nouveaux prototypes
• Répondre aux questions techniques des clients
• Aider à l'élaboration des soumissions à travers des avis techniques
• Répondre aux appels de service (ceuillette d'informations et résolution de problèmes)
• Rédiger la documentation quant à l'utilisation des appareils de comptage
• Tout autre tâche connexe

• DEP ou DEC dans un domaine connexe (ex.: DES en génie électronique, DEP installation et réparation d'équipement de télécommunication, etc.);
• 2 à 3 ans d'expérience en ingénierie, électronique, mécanique, télécommunications ou autre domaine connexe;
• Expérience dans le support technique (un atout);
• Expérience dans le domaine de la haute technologie ou du transport en commun (un atout).
• Très bon niveau d,anglais écrit et parlé;
• Maîtrise de la Suite Office;
• Connaissance de la programmation, un atout;
• Lors des déplacements chez les clients, être disponible pour travailler les soirs, fins de semaine et parfois la nuit selon les disponibilités des équipements des clients;
• Être disponible et habilité pour des voyages internationaux (États-Unis, Europe, autres);
• Satisfaire aux normes de sécurité et aux politiques de l'entreprise et de ses clients;
• Bonne forme physique adapté au travail;
• Posséder en tout temps un permis de conduire valide et un excellent dossier de conduite;
• Posséder et maintenir un passeport canadien valide;

• Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
• Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• Aptitude marquée en résolution de problèmes 
• Avoir un excellent esprit d’équipe
• Bonne capacité d’adaptation et flexibilité
• Aptitude marquée pour le service à la clientèle (respect et l'attention aux détails)
• Proactif, autonome, débrouillard, rigoureux et bonne dextérité manuelle
• Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
• Politesse, entregent, sociable