Description
Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40
Quart de travail : Jour
Disponibilité : En tout temps
Le Chef de service de soutien a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il supporte le directeur dans la supervision des activités de gestion du magasin afin de maximiser les résultats et, de concert avec ce dernier, il définit les objectifs et communique clairement les attentes à l’équipe de gestion. Il agit à titre de mobilisateur et assure l’uniformité de la gestion du personnel. En tant que Chef de service de soutien tu devras : • Assurer la direction et la gestion de tous les services de soutiens en vue d’atteindre les objectifs en matière de vente, de profits et de gestion de la main d’œuvre. • Présenter une orientation et une vision stratégiques pour la fonction des services de soutien. • Assumer la responsabilité des prévisions des ventes et des plans hebdomadaires pour l’équipe du service de soutien et assurer leur mise à jour. • Collaborer avec le dirigeant de magasin pour soutenir et mettre en œuvre la stratégie des services de soutien, y compris l’intégration, la formation, la mobilisation du personnel, la gestion des dossiers, les initiatives relatives aux programmes de gestion des ressources humaines et le département du département de service. • Examiner les transferts entre rayons et en assurer l’exécution et examiner les dépenses hebdomadaires pour favoriser la rentabilité du rayon. • Mettre en œuvre des stratégies de prévention des pertes pour réduire le vol. • Faciliter le transfert des connaissances des produits et des services aux collègues de service de soutien et des autres rayons du magasin pour leur permettre de mieux répondre aux questions de la clientèle. • Partager ses connaissances sur les services de soutien et des services et produits des autres rayons, répondre aux questions de la clientèle et l’aider à faire des choix. • Assurer l’approfondissement t l’actualisation continus des connaissances sur les produits des services de soutien et une compréhension de bas de services et des produits des autres rayons du magasin pour bien répondre au besoin de la clientèle. • Présenter une orientation et une vision stratégiques pour la fonction des services de soutien. • Assumer la responsabilité de la formation et de l’intégration des membres de l’équipe et veiller à ce qu’ils se sentent soutenus et habilités à endosser leur rôle conformément aux normes attendues, notamment par l’encadrement et la motivation des membres du personnel pendant un changement. • Aider l’équipe de gestion des services de soutien à former son personnel. • Cerner les occasions de développement au sein des équipes et entre elles pour les collègues des services de soutien. TU DÉTIENS LES EXIGENCES SUIVANTES • Compétences efficaces en communication interpersonnelle et en service à la clientèle. • Leadership démontré en gestion, en délégation et en résolution de conflits. • Solides compétences en encadrement et en mentorat. • Organisation et gestion du temps efficaces. • Capacité de jugement et de prise de décision de qualité. • Capacité d’analyse de renseignements financiers et statistiques dans le but de prendre des décisions éclairées.
