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Hôtel Universel Rivière-du-Loup

Conseiller(ère) accueil et bien-être – UniverSpa Nordik

311, boul. Hôtel-de-Ville, Rivière-du-Loup,QC
  • 0 à 18.5 $ par heure selon l'expérience

  • 0 à 40 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Offre d’emploi : Conseiller(ère) accueil et bien-être - UniverSpa Nordik
Lieu : 311 Boulevard de l’Hôtel-de-Ville, Rivière-du-Loup (Québec)
Type de poste : Permanent à temps plein
Horaires : Jour, du lundi au vendredi
Salaire : À partir de 18,50$/h

Si tu possèdes un sens naturel du service, que tu aimes accueillir les gens avec douceur et que tu veux évoluer dans un environnement apaisant et inspirant, tu trouveras chez nous une équipe où l’humain est réellement au centre.

Vos principales responsabilités
  • Accueillir les clients avec chaleur, écoute et professionnalisme
  • Identifier et conseiller les clients selon leurs besoins de détente et de mieux-être
  • Présenter les différents soins et forfaits, effectuer les réservations et collecter l’information médicale nécessaire au bon déroulement de l’expérience thermale et des soins sélectionnés
  • Présenter et conseiller les clients sur les produits de soins corporels offerts
  • Assurer la fluidité de l’expérience client en planifiant les soins, identifiant les préférences des clients et effectuant les confirmations de rendez-vous
  • Collaborer avec la direction afin d’assurer une expérience harmonieuse et sans tracas.
  • Effectuer certaines tâches administratives ou de soutien selon les besoins.

Nos avantages
  • Prime sur la vente de forfaits
  • Formation complète offerte sur place et axée sur le service humain et la bienveillance.
  • Rabais de 50 % sur les services de l’hôtel, du spa nordique et du restaurant Boréal Univers Gourmand.
  • 25% de rabais sur les produits de beauté, Thalgo et France Laure.
  • Repas employé à prix réduit.
  • Uniforme fourni gratuitement.
  • Accès familial gratuit à la piscine, à la salle d’entraînement et à la salle d’arcade.
  • Possibilités d’avancement au sein de notre établissement.
  • Formations continues payées en partie ou en totalité.
  • Programme santé d’une valeur de 200$ annuellement
  • Activités sociales valorisant la cohésion et le bien-être de l’équipe.

Profil recherché
  • Excellentes habiletés relationnelles et sens sincère du service à la clientèle.
  • Empathie, intelligence émotionnelle et calme naturel.
  • Sens de l’organisation et autonomie.
  • Dynamisme et attitude positive.
  • Esprit d’équipe et communication respectueuse.

Qualifications requises
  • Solide expérience en service à la clientèle de 3 à 5 ans (atout important).
  • Maîtrise du français, aisance à communiquer en anglais (un atout).
  • Aisance avec les systèmes informatiques et les outils de réservation.
  • Présence bienveillante, sens du détail et désir de contribuer au bien-être des autres.

Nous vous remercions pour votre intérêt envers ce poste. Veuillez cependant noter que seules les candidatures retenues seront contactées. Les CV reçus seront conservés pour de futures opportunités.
 

Environnement de travail

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Compétences recherchées

  • Service à la clientèle : Capacité à accueillir et accompagner les clients avec chaleur, écoute et attention pour leur offrir une expérience positive et personnalisée.

  • Organisation et rigueur : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, à suivre les réservations et dossiers clients avec précision, et à maintenir une expérience fluide et structurée.

  • Empathie et intelligence émotionnelle : Capacité à comprendre les besoins et émotions des clients, à réagir avec calme et bienveillance, et à créer un environnement serein et rassurant.

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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No. référence interne

10348-20251014001

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