Description
LES EXIGENCES REQUISES DU POSTE :
• Heures variables selon achalandage, vous devez obligatoirement avoir de la disponibilité en semaine;
• Aisance dans les communications, maîtrise du français, anglais fonctionnel;
• Aptitude au service à la clientèle;
• 30 ans et moins (critère de nos subventions EEC et JCT);
• Être citoyen canadien ou résident permanent;
• Être en mesure de respecter les heures du mandat;
• Être un étudiant (avoir été aux études à temps plein au semestre précédent et avoir l’intention d’y retourner au semestre suivant).
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Guérite
- Accueillir, renseigner et orienter la clientèle ;
- Promouvoir les produits, les services, les expositions, les événements et la programmation offerts, la tarification, les attraits touristiques de Wendake ;
- Effectuer la vente de droits d'entrée ;
- Gérer la caisse au début et en fin de quart de travail, rapports de la journée et préparation des dépôts, compiler les données recueillies sur les visiteurs selon les directives ;
- Répondre au téléphone et aux diverses demandes de renseignements et acheminer les appels au besoin.
Boutique
- Accueillir, renseigner et orienter la clientèle ;
- Promouvoir les produits, les services, les expositions, les événements et la programmation offerts, la tarification, les attraits touristiques de Wendake ;
- Effectuer la vente ;
- Donner de l'information supplémentaire, au besoin, sur différents objets en vente ;
- Gérer la caisse au début et en fin de quart de travail, rapports de la journée et préparation des dépôts, compiler les données recueillies sur les visiteurs selon les directives ;
- Répondre au téléphone et aux diverses demandes de renseignements et acheminer les appels au besoin ;
- Acheminer les courriels au personnel concerné.
Animation
- Animer des ateliers et activités pédagogiques et spéciales pour différentes clientèles (groupe ou individuelle), et ce, sur les différents sites intérieurs et extérieurs appartenant au Musée ;
- Effectuer les différentes visites (Visite guidée, commentée, forfait découverte et autres) ;
- Préparer et gérer le matériel nécessaire à la mise en place des lieux pour les différentes animations et activités.
Autant à la guérite, à la boutique que dans les animations :
- Effectuer, s’il possède cette connaissance ou habileté, diverses démonstrations d'artisanat et confectionner divers articles ;
- Assurer la sécurité du public et des collections et faire appliquer les règlements internes ;
- Participer à maintenir son lieu de travail propre et sécuritaire ;
- Participer aux travaux courants d’entretien ménager des lieux de travail dans la journée et les fins de semaine (ménage, pelleter les entrées au besoin…) ;
- Effectuer l'ouverture et la fermeture du Musée (Système d'alarme...) ;
- Participer au montage et démontage des différentes expositions ;
- Lors d'activités de représentations diverses, participer à la préparation et représenter le Musée sur place. Renseigner, effectuer la vente… (POW-WOW, Fêtes de la Nouvelle-France...) ;
- Noter ou enregistrer les commentaires, plaintes et suggestions émis par les visiteurs et les acheminer au responsable et en informer le visiteur ;
- Participer à des tournages ou à des prises de photos publicitaires ou autres, si le guide-animateur le souhaite ;
- Acheminer les commentaires, plaintes et suggestions émis par les visiteurs à la direction ;
- Toutes autres tâches connexes.
Affectation :
- Agir à titre de guide-responsable les fins de semaine et lors de l'absence de la coordonnatrice du Musée ;
- Recevoir les demandes de services et coordonner les réservations ;
- Coordonner la gestion et les activités de la journée.
