Tu aimes coordonner, analyser et faire avancer les dossiers ?
GUAY est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) – Administration ventes et facturation pour jouer un rôle clé dans le soutien de nos opérations. Ton sens de l’organisation, ta rigueur et ta capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément feront toute la différence.
Ton expertise peut faire avancer les choses. Viens la mettre à profit chez GUAY !
Tes principales responsabilités :
- Gérer les demandes reçues par les boîtes courriel des ventes et les autres canaux de communication en évaluant leur nature, leur priorité et les actions requises ;
- Répondre aux demandes des clients internes et externes et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ;
- Qualifier, analyser et orienter les demandes, réclamations et dossiers vers les intervenants appropriés, conformément aux procédures établies ;
- Coordonner les suivis entre les gestionnaires, les équipes de ventes, d’opérations, de service, de crédit et les autres partenaires concernés ;
- Assurer le suivi des tâches, des échéances et des demandes de documents auprès des différents intervenants ;
- Traiter et vérifier les documents administratifs et commerciaux, notamment les factures, bons de commande, contrats, confirmations, demandes de crédit ;
- Effectuer les suivis requis concernant les factures incomplètes, non conformes ou sans numéro de bon de commande et contribuer au rapprochement des informations ;
- Préparer, rédiger, réviser et mettre en page divers documents, feuilles de calcul, guides, ordres du jour, notes et comptes rendus ;
- Soutenir l’organisation des activités des gestionnaires et des équipes, notamment par la gestion des agendas, la préparation des rencontres et la coordination des communications ;
- Saisir, valider et mettre à jour les données administratives dans les systèmes et outils de gestion afin d’en assurer l’exactitude, l’intégrité et la qualité ;
- Traiter et assurer le suivi administratif des demandes particulières, appels de service, contrats et autres dossiers opérationnels ;
- Identifier les problématiques administratives, proposer des améliorations et contribuer à la standardisation des pratiques et des processus ;
- Assurer, au besoin, les remplacements requis afin de contribuer à la continuité des opérations ;
- Toute autre tâche connexe.
Profil recherché :
- Personne rigoureuse, organisée et méthodique;
- Excellent sens des priorités et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Autonomie et débrouillardise dans la prise en charge et le suivi des demandes;
- Bonnes habiletés de communication et de collaboration avec différents intervenants;
- Souci du détail et de l’exactitude dans le traitement de l’information;
- Capacité à analyser les demandes, résoudre des problématiques et assurer des suivis efficaces;
- Esprit d’équipe et approche orientée vers la qualité du service.
Exigences du poste :
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, bureautique, secrétariat, comptabilité ou dans un domaine connexe ;
- 3 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire ;
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office ;
- Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
- Connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
- Expérience dans les secteurs de la construction, de la location d’équipements ou des services, un atout.
Ce qui t’attend chez GUAY :
- Un salaire à la hauteur de ton talent ;
- REER collectif : tu contribues à 5 % et GUAY contribue à 5 % ;
- Une assurance collective payée à 65 % par GUAY ;
- Un soutien pour ton bien-être : programme d’aide aux employés, télémédecine, gestion du stress et santé mentale ;
- 5 journées de maladie par année ;
- 11 jours fériés et un congé payé pendant les vacances d’hiver de la construction, en plus de tes vacances annuelles ;
- Cadeau de bienvenue de la Boutique GUAY;
- Café gratuit tous les jours (et du bon !) ;
- Stationnement gratuit à nos installations ;
- Et surtout : un rôle où tu as un vrai impact, tous les jours, au sein d’une équipe soudée !
Nous vous contacterons si vous êtes sélectionné pour une entrevue. Cette offre d’emploi s’adresse à toutes les personnes qualifiées, sans distinction.
