COORDONNATEUR(TRICE) AUX GROUPES PRIVÉS
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN ET PERMANENT À NOTRE SIÈGE SOCIAL, GVQ T’OFFRE :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :
Être responsable de la gestion complète des dossiers une fois le voyage vendu. Assurer la coordination entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes afin que toutes les réservations soient effectuées, confirmées et communiquées dans les délais. Veiller à ce que les clients reçoivent l'ensemble de leurs documents et contribuer à offrir une expérience client de qualité tout en protégeant la rentabilité des voyages.
UNE FOIS LE PROJET DE VOYAGE ÉTABLI, TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SONT DE:
- Réserver, confirmer ou annuler les différentes prestations des forfaits (hôtels, restaurants, et activités)
- Entrer les prestations et tenir à jour les inventaires des groupes dans le système interne de gestion informatisée
- Maintenir des relations professionnelles solides et collaboratives avec les fournisseurs
- Envoyer les listes de participants aux fournisseurs
- Assurer le respect des échéanciers critiques liés aux voyages
- Veiller au respect des budgets et à la rentabilité des dossiers
- Veiller à ce que les voyages livrés correspondent aux produits vendus
- Préparer les itinéraires finaux des forfaits pour les guides et chauffeurs ainsi que pour l’équipe technique à l’interne
- Réviser et corriger les documents de voyages destinés aux clients
- Travailler en collaboration avec les équipes de forfaitisation, des achats, des ventes et de la technique
- Supporter les guides lors des voyages
- Être le point de contact opérationnel pour les organisateurs de voyages lors de la préparation et du déroulement des circuit
- Contribuer à l’atteinte et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client
- Effectuer le suivi des paiements fournisseurs
- Récupérer et vérifier les factures pour t’assurer qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs
- Participer à la rotation du cellulaire de garde
- Toutes autres tâches connexes
