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Groupe Symac

Directeur service après-vente

3520, boul. Laurier est, Saint-Hyacinthe,QC
  • À discuter

  • 40 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous!

Groupe Symac est à la recherche d'un Directeur ou d'une directrice service après-vente pour se joindre à notre équipe.

La personne qui occupera ce poste sera responsable de:
  • Préparer, gérer et suivre le budget d’exploitation annuel du service après-vente, en collaboration avec son supérieur.
  • Concevoir et mettre en œuvre un plan de marketing en vue de solliciter une nouvelle clientèle et de maximiser la rétention de ses clients actuels.
  • Être à l’affût des règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent les produits et ou service offert dans les succursales et s’assurer de leurs applications
  • Contrôler et assurer le suivi de l’inventaire pièces de toutes les succursales avec la collaboration des gestionnaires locaux
  • Participer à la mise en place de programmes de formations et participer aux différents événements parrainés par les écoles ou les fabricants.
  • S’assurer que les salles de montre soient adaptées selon les saisons et les différentes promotions
  • Se tenir au courant des nouveaux équipements et outils pour en faire la planification d’achat nécessaire.
  • Établir un calendrier de formation interne et bâtir les formations
  • Tenir à jour et améliorer le guide de politiques et procédures pièces et service
  • S’assurer d’un bon fonctionnement et mise à jour des différents outils informatique pour ces départements (Rimss, OneAgco, EDT, KroneGreen, Vaderstad Portal etc.)
  • Assurer une fidélisation de la clientèle via des programmes clients, formations aux employés, relance de clientèle etc.
  • S’assurer que les plaintes clients soit traitées dans les plus brefs délais, toute en tenant compte des orientations de l’entreprise
  • Gérer les employés à sa charge en s’assurant de leur rendement et de leur collaboration
  • Assister aux réunions de gestion.
  • Participer aux différents évènements de l’entreprise qui nécessite sa présence
  • Toutes autres tâches en lien avec le poste.

Groupe Symac opère trois centres de machinerie : À Saint-Hyacinthe, à Parisville et à Saint-Bruno (Lac Saint-Jean). Les marques majeures représentées sont Gleaner, Massey Ferguson et Fendt, reconnues mondialement dans le domaine de la machinerie agricole. Groupe Symac met à la disposition des agriculteurs l'expérience et le savoir-faire d'une soixantaine d'employés œuvrant au niveau des ventes de machines, des ventes de pièces et du service à la clientèle. Groupe Symac offre un cadre de travail d'équipe stimulant où le service après-vente et la satisfaction de la clientèle est primordiale.

Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Symac0
Environnement de travailGroupe Symac1
Environnement de travailGroupe Symac2
Environnement de travailGroupe Symac3

Compétences recherchées

Vous détenez le profil suivant:

  • Diplôme d'études secondaire ou expérience équivalente;
  • Expérience de 3 ans et plus dans le domaine de la gestion;
  • Facilité à communiquer avec le public, crédibilité, orienté service à la clientèle;
  • Aptitude pour le travail d'équipe et les relations interpersonnelles;
  • Bon sens de l'organisation, leadership et esprit d'analyse;
  • Expérience du domaine agricole est un atout important.

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

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