Aviseur.e technique

Afin de soutenir notre expansion et de répondre à la demande croissante pour nos produits, Groupe Symac recherche un(e) Aviseur Technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe à la succursale de St-Bruno.

Avantages à venir travailler avec nous :

• Programme d'assurance collective complet incluant l’assurance dentaire, soin de la vue et spécialistes;

• Fonds de pension avec participation de l’employeur;

• Journées de maladie, et journées de congé mobile payées durant l’année;

• Rabais pour les employés dans l’ensemble des divisions de la coopérative (quincailleries, fromageries et marché Olymel);

• Possibilité de progression de carrière à l'interne;

• Accès à des programmes d'épargne (CELI d'entreprise, programme de placement RIC);

• Programme d'aide aux employés;

• Événements d'entreprise;

• Formation en continue.

Principales responsabilités liées au poste:

• Prendre les appels pour le service;

• Accueillir les clients professionnellement et se présenté au client dès son arrivée;

• Prendre les rendez-vous des clients;

• Faire la gestion de l’horaire des techniciens avec le superviseur d’atelier;

• Ouvrir les W/O de clients, valider les informations client/machine les besoins ou réparation à effectuer;

• Distribuer les bons de travail au superviseur d’atelier;

• Établir les priorités de tous les retours à l’atelier et les contrôler;

• Maintenir un registre détaillé des réparations;

• Faire une vérification de l’historique du client dans notre système, vérification des bulletins ou des rappels auprès du manufacturier;

• Vérifier l’étendu de la garantie pour les véhicules et machineries;

• S’assurer que les W/O contiennent toute la documentation appropriée;

• Faire un suivi téléphonique avec les clients qui ont fait une réparation ou un entretien;

• Effectuer la relance des clients pour faire l’entretien ou la réparation avant les périodes de rush.