Agent de communication * URGENT *

Agent de communication

Groupe Sûreté Inc. est présentement à la recherche d'agents de communication.

L'agent de communication aura pour mandat principal la gestion des quarts de travail des agents, l’assignation des quarts de travail ainsi que la communication entre les différentes parties lors de mesure d’urgence.

- Horaires variées (jour-soir-nuit)
- Nos bureaux sont situés à St-Eustache (le télétravail n’est pas possible)
- Salaire à discuter selon expérience
- Formation rémunérée
- Possibilités d’avancement

Exigences du poste :

• Avoir une aisance avec divers systèmes informatiques
• Être en mesure de gérer plusieurs appels téléphoniques simultanément
• Avoir une capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
• Être capable de dialoguer calmement et calmement en période de stress
• Faire preuve d’initiative et de professionnalisme
• Avoir une bonne gestion des priorités
• Posséder une grande facilité d’adaptation
• Avoir une expérience en centre d'appel ou centrale de répartition
• Avoir une expérience avec la plateforme Agendrix, un atout
• Avoir un permis du BSP ou une expérience en sécurité ou surveillance camera, un atout
• Avoir un excellent niveau de français parlé et écrit
• Avoir un anglais parlé fonctionnel

Tâches spécifiques du poste :

• S'assurer de la présence des agents sur leurs quarts de travail
• Attribuer les quarts de travails au agents
• S'assurer que les quarts de travail son comblés
• Rédiger des rapports électroniques
• Répondre aux appels et les répartir au bon département au besoin
• Gardez l’espace de travail propre et organisé
• S'assurer que les directives sont suivies
• Faire les suivis appropriés avec les autres départements

Horaires de travail :

• Quart de soir (15-23)
• Quart de nuit (23-07)
• Quart de jour-soir, fin de semaine (07-19)
• Quart de soir-nuit, fin de semaine (19-07)