Technicien service et contrôle

À propos de nous:

Chez Soteck, nous recherchons un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe service après-ventes dynamique. Vous ferez partie d'une équipe exceptionnelle qui s'efforce de fournir un service de qualité supérieure à nos clients. relevez des défis techniques stimulants au sein d'une équipe d'experts dévoués et préparez-vous à une aventure professionnelle enrichissante.

Le défi qui vous attend :

En tant que technicien(ne) service et conrôle, vous serez au cœur de l'action, offrant un support exceptionnel à nos clients et le tout, à distance! Préparez-vous à analyser des données en temps réel, à résoudre des problèmes variés et à collaborer avec une équipe de professionnels passionnés. cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques tout en faisant partie intégrante de notre mission d'assurer la satisfaction de nos clients.

Ce que vous ferez :

Service à la clientèle

• Partie prenante de l'équipe d'élite en charge de la prise d'appels de service.
• Analysez les données clients en temps réel pour identifier rapidement leurs besoins.
• Utilisez l'accès à distance pour résoudre des problèmes avec agilité.
• Proposez des solutions adaptées aux clients en fonction de l'urgence et des ressources disponibles.
• Assurez un suivi quotidien rigoureux avec les intervenants internes et externes en lien avec les demandes clients en cours.
• Apportez votre soutien à distance à l'équipe sur le terrain en effectuant des manœuvres dans le système de contrôle.

Amélioration continue

• Participez activement à des réunions d'équipe et des comités pour enrichir l'expérience client chez Soteck.
• Apportez vos idées novatrices pour contribuer à l'amélioration continue de nos processus.