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Groupe RP

Spécialiste succès client

Québec,QC
  • 70000.00 à 90000.00 $ par année selon l'expérience

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Nous recherchons un(e) Spécialiste succès client pour joindre une entreprise œuvrant dans le domaine manufacturier.

Temps plein. Permanent.

Responsabilités

  • Gérer les commandes, suivis, demandes et confirmations clients ;
  • Vérifier les données clients et assurer la tenue des dossiers ;
  • Traiter les saisies, modifications et annulations de commandes ;
  • Informer les clients de l’avancement des livraisons et statuts ;
  • Remonter rapidement les enjeux clients pour résolution ;
  • Coordonner avec les équipes internes pour régler les problèmes ;
  • Émettre les factures, suivre les paiements et relancer au besoin ;
  • Répondre aux questions liées à la facturation et résoudre les litiges ;
  • Analyser les données et produire des rapports de performance.

Compétences recherchées

  • 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ;
  • Détenir un DEC en administration ou une formation équivalente pertinente ;
  • Bilinguisme requis (Français – Anglais) car clientèle anglophones et situés dans lieux géographiques unilingues anglais. 75% du temps, le/la candidat(e) devra parler en anglais afin de réaliser le service a la clientèle situés au États-Unis ;
  • Posséder une bonne maîtrise de Microsoft Office, avec un atout pour Excel avancé et SAP.

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

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No. référence interne

26053

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