Avantages
- Conciliation travail et vie personnelle
- Formation continue
- Primes pour références d’employés
- Programme de bourses
- Programme de reconnaissance
- Rabais employés
- Reconnaissance des années de service
- Stationnement gratuit
- Télémédecine
Préposé à l'accueil
Groupe Riotel Hospitalité inc.
- Salaire 18.58 à 21.86 $ par heure selon l'expérience
-
35.00 à 40.0 h - Temps plein
-
Emploi Permanent
-
Quart de Jour ,Soir ,Fin de semaine
-
Publié il y a 1 jour(s)
-
1 poste à combler dès que possible
Description
Préposé(e) à l'accueil – Riôtel Carleton-sur-Mer
Vous avez une expérience pertinente dans le secteur de l’hôtellerie ou dans le service client? Vous êtes une personne autonome qui aime prendre des initiatives? Vous avez plusieurs qualités relationnelles, telles que la patience ou encore la capacité d’écoute? Vous êtes une personne méthodique et organisée? Le Riôtel Carleton est actuellement à la recherche d’un(e) préposé(e) à l'accueil.
Ce que vous ferez :
Sous la supervision de la Directrice de la réception, le(a) Préposé(e) à l'accueil est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement.
Plus spécifiquement, le(a) Préposé(e) à l'accueil devra :
- Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
- Traiter les arrivées et les départs des clients;
- Accepter ou annuler les réservations du Groupe Riôtel Hospitalité;
- Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
- Traiter les diverses demandes des clients, de même que leurs plaintes;
- Renseigner les clients sur les divers produits et services offerts par l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité;
- Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
- Assister aux diverses formations reliées à la réception et à l’audition de nuit de l’hôtel;
- Collaborer à l’élaboration de nouvelles instructions de travail;
- Autres tâches connexes ou de même nature;
RESPONSABILITÉS FINANCIÈRES
Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, échanger des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.
Votre expérience et compétence comprennent :
- Avoir une certification en hôtellerie serait considéré comme un atout;
- Posséder une à deux années d’expérience dans un poste similaire;
- Aptitudes pour la vente, la négociation et pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportements professionnels: travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent;
- Bonne connaissance du français parlé et écrit;
- Capacité de converser en anglais est essentiel pour le travail afin de répondre à la clientèle anglophone;
- Capacité de gérer plusieurs choses à la fois: environnements multitâches;
- Aisance avec les systèmes informatiques.
Ce qu'il y a pour vous:
- Carte d'avantages aux employés offrants des tarifs dans nos établissements hôteliers et autres avantages groupe;
- REER avec participation de l’employeur;
- Bourses d’études et formation continue;
- Flexibilité et autonomie;
- Et encore plus…
Condition d'emploi :
Travail à temps plein sur horaires variables (+/- 40 heures par semaine), de jour, de soir et fin de semaine.
Salaire selon l’expérience et compétences.
Lieu de travail: Riôtel Carleton-sur-Mer
Date d'entrée en fonction : Mai 2026.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents diver
Cet emploi vous intéresse? Vous désirez en savoir davantage? Envoyez-nous votre candidature!
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue pour une entrevue.
Environnement de travail
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Secondaire
Diplôme
DES
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
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