Technicien informatique

**Prendre note que le poste est en présentiel au 700 avenue Gilles-Villeneuve, Berthierville**

Chez GM Paillé nos valeurs sont fortes. Le professionnalisme, l’appartenance, l’intégrité, la loyauté, et la force de l’équipe guident chacune de nos actions et font de nous la concession GM numéro 1 au pays. Tu as envie aussi de propulser ta carrière avec les meilleurs ?

Voici ce que nous aimerons t’offrir :

LA VALEUR AJOUTÉE PAILLÉ

• Un horaire de travail de jour, du lundi au vendredi
• Un REER collectif avec une contribution de l’employeur (2%)
• Des assurances collectives avantageuses
• Un programme gratuit d’aide aux employés ( PAE)
• Un salaire concurrentiel (selon l’expérience)
• Des activités d’équipe mensuelles
• La participation à des comités internes (base volontaire)
• Des sorties aux courses en grande famille Paillé
• Un environnement de travail convivial et respectueux de chacun

Les tâches que tu accompliras chez nous:

Relevant directement du superviseur de l’équipe du support informatique vous assumerez un rôle multidisciplinaire dont les principales fonctions sont le soutien technique de premier niveau la rédaction de documentation technique ainsi que l’exécution de tests fonctionnels

Plus concrètement, vous devrez :

• Offrir le soutien technique de première et/ou deuxième ligne aux usagers par téléphone, par courriel ou en atelier.
• Diagnostic d’ordinateur en atelier
• Configuration et déploiement d’ordinateurs en atelier.
• Prendre en charge les alertes des usagers.
• Respecter des SLA dans les différentes queues de support
• Effectuez une analyse rapide et efficace des besoins des clients et escalade les problèmes non résolus au soutien de niveau 2 ou 3.
• Centraliser et documenter les interventions et informations importantes transmises lors des demandes de service.
• Participer à la mise à jour et à la mise en place des outils et procédures internes.
• Réaliser toutes autres tâches connexes relatives à l'atteinte des objectifs de l'équipe TI.

Si tu possèdes les qualifications suivantes, nous te voulons dans notre équipe:

Nous sommes à la recherche de talents en informatiques, désireux d’apprendre et de collaborer avec des techniciens de tous les niveaux.

• DEP ou DEC en informatique
• Minimum d'experience de 2 à 5 ans en informatique
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows (10-11) et MAC
• Connaissance de la suite Microsoft 365
• Connaissance des rôles et fonctionnalités Windows serveur (AD, DHCP, DNS, GPO, VPN etc.)
• Connaissance des réseaux informatiques et TCP/IP
• Orienté service à la clientèle
• Permis de conduire.
• Capacité à gérer les priorités;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pressions.
• Bonne aptitude en communication
• Esprit d’équipe

Forte d’une tradition de près de 60 ans, la réputation de GM Paillé n’est plus à faire. Trois générations de propriétaires ont su développer une marque employeur basée sur l’approche humaine de son équipe, la rétention de ses employés, la proximité avec sa clientèle et l’innovation dans ses pratiques. Pour en connaître davantage sur notre entreprise on t’invite à te rendre sur notre page Facebook : www.facebook.com/gmpaille