Description
Chez Groupe Paillé, on est fiers d’être le plus grand concessionnaire GM au Canada — mais surtout, une grande famille passionnée par l’automobile et le service à la clientèle.
Nous croyons que chaque interaction avec un client doit être positive, humaine et professionnelle. Si tu as le sourire facile, que tu aimes jaser avec les gens et que tu veux faire partie d’une équipe dynamique, tu es peut-être notre prochain(e) Agent(e) Web!
En collaboration avec la directrice du BDC, tu seras la personne-clé pour assurer le suivi et la fidélisation de nos clients.
Tes principales responsabilités
- Communiquer avec les clients par téléphone, texto, clavardage ou courriel pour discuter de leur dossier.
- Poser des questions pertinentes sur leur véhicule actuel et leurs besoins futurs.
- Présenter les promotions et offres en cours.
- Offrir une évaluation du véhicule d’échange, lorsque pertinent.
- Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes afin de transformer les échanges virtuels en visites en concession.
- Mettre à jour les informations des clients dans le CRM.
- Effectuer toutes autres tâches connexes visant à améliorer l’expérience client.
Ce qu’on recherche chez toi
- Aisance marquée dans un environnement informatisé et avec les outils CRM.
- Excellente maîtrise du français écrit et parlé.
- Capacité à communiquer en anglais (un atout important).
- Esprit d’équipe et attitude positive.
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement sous pression.
Ce qu’on t’offre
On veut que tu t’épanouisses chez nous, autant personnellement que professionnellement.
- Horaire de jour, du lundi au vendredi.
- Taux horaire et commissions.
- REER collectif avec contribution de l’employeur de 5,5 %.
- Assurances collectives avantageuses.
- Programme d’aide aux employés (PAE).
- Salaire concurrentiel selon ton expérience.
- Activités d’équipe mensuelles.
- Participation volontaire à des comités internes.
- Sorties aux courses avec la grande famille Paillé.
- Environnement de travail convivial, propre et respectueux.
Envoie-nous ta candidature et joins-toi à la grande famille Paillé!
