Agent service à la clientèle

À propos de nous :

Depuis 1977, le Groupe NordFab façonne l'industrie des cuisines et salles de bain avec un esprit familial et une vision audacieuse. Nous sommes bien plus qu’une PME : nous sommes une entreprise qui se transforme à grande vitesse, intégrant automatisation, robotisation et intelligence artificielle pour redéfinir notre production et notre approche. Si vous avez un esprit agile et un talent pour connecter les gens, rejoignez-nous pour accompagner et soutenir notre équipe dans cette aventure technologique!

Pourquoi ce poste ?

Notre équipe du service à la clientèle est au cœur de nos opérations. Véritable pilier de l’entreprise, elle assure le lien direct avec notre précieuse clientèle. Nos agents sont des passionnés, toujours curieux et motivés à se former pour offrir des réponses précises et personnalisées à chaque demande.

Nous offrons une expérience client complète : par téléphone, courriel, en ligne ou en personne dans notre salle de montre, où nos clients peuvent découvrir nos produits et créer les agencements de cuisine et de salle de bain de leurs rêves.

Ce que vous ferez :

• Réceptionner les appels et répondre aux clients qui se présentent sur place ;
• Conseiller les clients sur les produits et services offerts par l’entreprise
• Traiter et informatiser les commandes de comptoirs ;
• Faire les suivis requis auprès des clients ;
• Travailler en équipe dans le traitement des commandes et collaborer avec les autres départements ;
• Toutes autres tâches connexes.

Conditions de travail :

• Horaire de jour de 8 h à 17 h, avec une fin de journée variable le vendredi (entre 12 h et 16 h, selon la charge de travail);
• Heures supplémentaires rémunérées à temps et demi et vous avez la possibilité de banquer des heures;
• Belle conciliation travail-vie personnelle ;
• Assurance collective (modulaire) avec le dentaire et les lunettes (si vous le désirez) ;
• 4 semaines de vacances par année (2 semaines aux Fêtes et 2 semaines aux vacances de la construction) ;
• Appréciations de rendement et un ajustement du salaire annuellement ;
• Paie effectuée hebdomadairement ;
• Formation sur les produits donnée à l'interne.