Technicien informatique (H/F)

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe d'Yvan, Directeur infrastructure et soutien, c’est bénéficier d’un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, d’une rémunération jusqu’entre 48841$ - 60333$ / année,  avec une révision salariale annuelle et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

• Supporter et accompagner les collaborateurs Morneau lors d'un problème en lien avec les outils technologiques en les redirigeant vers la bonne ressource
• Attribuer les billets dans la file aux bons rôles selon le processus d'escalade défini
• Répondre aux appels de première ligne de la clientèle à l'interne, effectuer un diagnostic de base, établir le type et le niveau de priorité de l'appel en fonction des normes distinctes instaurées par le Service des technologies de l'information
• Soutenir l'équipe en place, autant les techniciens de niveau 2 que les administrateurs systèmes et réseaux, dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes
• Assurer la mise à contribution d'outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problème
• Offrir un service-conseil et une formation de base aux utilisateurs, notamment pour la Suite Microsoft Office, le service de messagerie, les applications internes et l'environnement réseau Microsoft
• Offrir un service client de qualité en désamorçant les situations vécues par l'usager
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
• Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix)
• 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
• Dépôt direct du salaire chaque semaine
• Régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
• Accès à la télémédecine : consultations médicales virtuelles rapides pour vous et votre famille
• Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin
• Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et jouissant d’une excellente réputation
• Stationnement sur place
• Programme d’aide aux employés offrant du support avec des spécialistes (nutrition, psychologie, finances, etc.)
• Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle
• Vie du terminal active et activités d’entreprise
• Rejoins une entreprise responsabilisante où notre REER culturel - Respect, Excellence, Entraide, Responsabilisation - fait avancer ta carrière et l’entreprise, ensemble. 
• Sécurité et bien-être, ça se récompense ! Avec le programme SST, accumulez des points et équipez-vous dans la boutique KM Morneau.
• Et bien plus !

Prêt(e) à faire du chemin avec nous? Si vous vous reconnaissez dans des compétences telles que l’initiative/l’autonomie, la collaboration, le service à la clientèle, la rigueur et le respect des normes de qualité et de santé/sécurité, et que vous répondez aussi aux exigences ci-dessous, nous vous invitons à poser votre candidature.

• D.E.P. ou un A.E.C. en soutien technique, 2 à 5 années d’expérience pertinente à titre de technicien
• Posséder un excellent service à la clientèle
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Être orienté vers les résultats
• Maîtrise de l’environnement Active Directory
• Bonne connaissance des produits logiciels Microsoft
• Connaissances d’un système de billetterie (ITIL)
• Exigence de la langue anglaise à niveau intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)

Des questions ? Mathieu Morin, 418-681-1212 poste 3254 ou par courriel au mathieu.morin@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.