Agent service à la clientèle (H/F)

ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe de Keven-Superviseur au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour du lundi au vendredi entre 9h30 à 18h00, d'une rémunération allant jusqu'à 23,89 $ de l'heure, selon l'expérience, et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone
• Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;
• Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et à la facturation
• Se connecter aux réunions opérationnelles du client à leur demande.
• Aider à l’intégration des nouveaux clients VIP en communiquant avec les fournisseurs des clients pour les intégrer sur la nouvelle plateforme
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

• 3 semaines de vacances dès le 1er mai suivant votre embauche
• Assurances disponibles 3 mois suivant votre embauche (médicaments, dentaire, vision au choix) et d'un régime d’épargne-retraite collectif disponible après 3 mois
• 11 jours fériés, 3 congés personnels, 1 congé mobile et 10 congés pour maladie (selon modalités)
• Programme de recommandation de 2000$ par personne référée
• Programme de formation et de développement interne
• Dépôt direct du salaire chaque semaine
• Possibilité de développement professionnel
• Travailler pour une entreprise familiale où il règne une ambiance de travail agréable et où il fait bon de s’y rendre chaque matin
• Stationnement sur place
• Formule hybride télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)

Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !

• Connaissance générale de l’informatique
• Bon communicateur tant à l’oral qu’a l’écrit
• Capacité de concentration
• Capacité d’adaptation
• Esprit d’analyse
• Esprit investigateur
• Gestion des priorités
• Capacité à gérer les plaintes
• Souci du service à la clientèle
• 2 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle ou dans le domaine du transport (un atout)
• Connaissance du logiciel TruckMate (atout)
• Exigence de la langue anglaise à niveau intermédiaire (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec)

Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature !

Des questions ? Rejoins Zachary Thouin au 514 325-2727 poste 1178 ou par courriel à zachary.thouin@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.