Titre du poste : Aviseur technique | Aviseuse technique
Salaire : À partir de 65 000$, selon l'expérience.
Nombre d'heures par semaine : 37,50h
Qui sommes-nous ?
Magnéto Hydraulique et Pneumatique Inc. conçoit, fabrique et répare des systèmes hydrauliques automatisés pour divers secteurs industriels. Elle offre aussi des services d’inspection, d’assemblage, de maintenance et de distribution de composants hydrauliques et pneumatiques.
Sommaire du poste :
La personne est responsable de conseiller les clients en identifiant leurs besoins ou leurs problèmes et en proposant des solutions adaptées à ceux-ci. Elle planifie et coordonne les réparations, l'entretien et la fabrication en fonction de leur priorité. Elle assure également un suivi des travaux, fournit des directives aux équipes techniques et conseille sur les achats nécessaires, tout en garantissant un service à la clientèle de qualité et un suivi après-vente.
Responsabilités :
- Identifier les besoins ou les problèmes des clients puis les conseiller en leur proposant un service et des solutions adaptés ;
- Planifier, coordonner et prioriser les demandes de réparations, d’entretien ou de fabrication en fonction de leur urgence et de leur importance ;
- Assurer un suivi régulier et global de l’avancement des travaux ;
- Créer, préparer, envoyer aux clients, analyser, évaluer et ajuster au besoin des soumissions;
- Assurer le service à la clientèle, notamment en répondant aux appels et aux courriels, en effectuant un suivi auprès des clients et en les assistant au comptoir ;
- Fournir des directives claires aux mécaniciens.nes spécialisés.es pour l'exécution des travaux ;
- Fournir des conseils et un soutien technique aux équipes internes ainsi qu’aux clients, notamment pour résoudre des problèmes techniques complexes ou des besoins urgents ;
- Effectuer un suivi de l'approvisionnement des pièces et de l’équipement nécessaires à l'exécution des travaux auprès de l’équipe des ventes ou des achats ;
- Vérifier la disponibilité ainsi que le prix des pièces et des composantes chez les fournisseurs existants; ou solliciter le département des achats afin de rechercher un fournisseur pour répondre aux besoins du client ;
- Formuler des recommandations concernant l'achat du matériel nécessaire aux travaux à effectuer ;
- Assurer le service après-vente ;
- Négocier les prix, les escomptes, les modalités de crédit et de transport avec les fournisseurs potentiels ;
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences :
- Connaissances techniques avancées en mécanique et en hydraulique (obligatoire).
- Trois (3) ans d’expérience de travail dans un atelier de mécanique.
- Un (1) an d’expérience dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens de l'organisation.
