Relevant du Gestionnaire des services techniques, le titulaire de ce poste encadre et balise les diverses tâches de réalisation des projets (ingénierie, fabrication, qualité, sous-traitants) afin que l'entreprise réponde adéquatement aux besoins clients tout en respectant les ententes commerciales et les budgets alloués aux projets.
Ce qui vous attend :
Service à la clientèle et soutien technique
- Réaliser du dépannage à distance auprès des clients pour leurs installations;
- Prendre en charge les demandes clients liées aux pièces et au soutien technique;
- Traiter les demandes de pièces et de services pour les équipements de traitement des eaux;
- Effectuer les suivis requis auprès des clients afin d’assurer leur satisfaction;
- Préparer les réquisitions d’achats nécessaires aux projets;
- Rechercher les pièces requises dans les manuels d’opération et de maintenance;
- Préparer les listes d’emballage nécessaires aux expéditions;
Planification et coordination des projets
- Coordonner de petits projets et en assurer le suivi pour répondre aux exigences des clients;
Veiller au respect des échéanciers et des budgets, tout en limitant les dépassements de coûts;
- Mettre de l’avant les contrats d’entretien, les formations et les autres offres de services;
- Planifier et coordonner la maintenance des unités mobiles avec le service de maintenance, tout en assurant la disponibilité des pièces requises.
Vous possédez :
- DEC ou BAC en génie mécanique ou toute autre formation pertinente;
3 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Excellente maitrise de la lecture de plan et compréhension de devis;
- Maitrise des outils informatiques usuels et de Microsoft Office,
- Autonome, rigoureux et minutieux;
- Forte capacité d’apprentissage et sens développé de l’analyse;
- Capacité à gérer efficacement les priorités;
- Méthodique et structuré;
- Sens du leadership et excellente capacité décisionnelle;
- Bilingue, pour être en mesure de communiquer facilement avec nos clients anglophones.
