Soutien pièces et service

Le Groupe Grand-Portage est à la recherche d'une personne au poste de Soutien pièces et service.

Notre prochain(e) candidat(e) devra être dévoué et à l'écoute de la clientèle tout en assurant une aide au département des pièces.

Ce qui t'attend:
- Être formé et coaché sur place;
- Suivre de la formation continue directement offerte par le constructeur;
- Programme d'avantages sociaux avec participation de l'employeur;
- Horaire du lundi au vendredi, de jour seulement;
- Activités sociales et bien plus!

SOMMAIRE DE LA FONCTION

• Relève du directeur de service; collabore au service après-vente et apporte un support au département des pièces.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

TÂCHES RELIÉS AU SERVICE APRÈS-VENTE

• S’assurer que le script de rendez-vous et de prise en charge du client est mis en place (document interne).
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession;
• S’assurer que les clients soient informés de toute promotion ou de tout service offert par la concession;
• Planifier la répartition des tâches aux techniciens en fonction des spécialités de chacun;
• Voir à la propreté des aires de travail de l’atelier mécanique, de l’aire de service, de la salle d'attente des clients ainsi que de son environnement de travail, qui se doit d’être propre et ordonné en tout temps;

TÂCHES RELIÉES AU DÉPARTEMENT DES PIÈCES

• Remplacer le directeur et/ou le commis aux pièces en cas d’absence ou de congé planifié;
• Commander et retourner les pièces ainsi que tenir à jour la liste de prix;
• Répondre aux besoins des techniciens, du service et de la clientèle en termes de pièces et s’assurer de facturer les pièces utilisées dans le bon de travail;
• Se présenter de manière professionnelle;
• Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction;