Description
Raison d’être
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Relevant du Chef des services aux passagers de Relais Nordik inc., le Commissaire est responsable de l’application des procédures touchant la sécurité des passagers, leur accueil et orientation ainsi que la supervision des équipements (vente et divertissement) mis à leur disposition. Il doit aussi s’assurer de maintenir de bonnes relations avec la clientèle et les communautés desservies.
À noter que la clientèle est française et anglaise.
L’horaire de travail du Commissaire est établi en fonction des besoins définis par le service de la desserte et géré par le Chef des services aux passagers de Relais Nordik inc. et peut être appelé à travailler de jour, de soir et de nuit.
Principales responsabilités
- Voir à la sécurité des passagers lors des embarquements et débarquements;
- Sécuriser la passerelle lors des accostages;
- S’occuper de la gestion des cabines passagers sur le navire et la vente des billets;
- Maintenir la satisfaction et la qualité de l’expérience client et résoudre les plaintes;
- Participer à la gestion des ressources financières et matérielles du département;
- Procéder à une inspection quotidienne des aires de service;
- Assurer la conformité à tous les règlements tels que définis par la législation de l'entreprise et du gouvernement;
- Gérer l’inventaire et préparer les commandes;
- Faire les rapports hebdomadaires;
- Collaborer au rayonnement du navire et de la région desservie (La Basse-Côte-Nord).
