Représentant service à la clientèle

Apercu de l'entreprise
Groupe Bellemare est une entreprise familiale de 3ème génération au service de ses clients depuis 1959. Le Groupe compte aujourd’hui plus de 500 employés et procure à ceux-ci un environnement de travail novateur, propice à la conciliation travail-famille et à une qualité de vie saine et sécuritaire. Grâce à son expérience de plus d’un demi-siècle et à ses efforts soutenus en recherche et développement, l’entreprise propose des produits et services de qualité supérieure à travers des domaines aussi variés que le béton, les abrasifs et minéraux, le transport hors norme ainsi que le recyclage.

Ton rôle ?
Rejoignez notre équipe dynamique !
Nous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné et autonome pour offrir un support exceptionnel à nos clients. Si vous êtes motivé, avez un excellent sens de la communication et aimez résoudre des problèmes, ce poste est fait pour vous !
Postulez dès maintenant et faites la différence !

À quoi va ressembler ton quotidien ?
Effectuer la prise de commandes via courriel ou appel téléphonique des clients et coordonner le chargement et le transport avec les intervenants;
Assurer et faire le suivi de l’expédition des commandes en coordination avec le département de l’expédition;
Répondre aux questions des clients, des représentants quant aux produits, aux prix et à l’inventaire;
Veiller à la satisfaction des clients et entretenir de bonnes relations en leur fournissant un support professionnel de qualité et assurer leur satisfaction;
Supporter administrativement la gestion et la communication aux différents intervenants concernant l’inventaire des produits finis;
Produire les documents de douanes pour l’exportation;
Effectuer la facturation, transmettre les copies de factures ainsi qu’acheminer les états de compte.
Travailler en étroite collaboration avec le département de crédit et le département des comptes recevables.
Résoudre les réclamations des clients de manière efficace et proactive;
Tenir à jour un registre des produits entrants afin de fournir des ETA précis aux clients;
Respecter les politiques, procédures et pratiques de travail en lien avec la santé et la sécurité du travail;
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale afin de résoudre les problèmes en lien avec les clients;
Autres tâches connexes.

Ce qu’on a à t’offrir ?
Des assurances collectives et la possibilité de participer au REER collectif;
Un budget pour tes vêtements;
L’accès à un service de télémédecine pour toute ta famille;
Un horaire stable de jour;
Possibilité de télétravail.

*Note : L’exigence du bilinguisme est requise car l’employé aura à communiquer avec des clients unilingues anglophones.

Ce qu’il te faut ?
DES ou expérience équivalente;
Grand dynamisme, fort esprit d’équipe, professionnalisme discipline et rigueur;
Capable de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome.
Bilinguisme obligatoire
Excellente connaissance des logiciels de la suite Office et système ERP (un atout)

Lien site web - carrières : www.groupebellemare.com/carrières