Technicien(ne) TI

Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) TI

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic, résolution de problèmes matériels, logiciels et réseaux).
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).
• Gérer les comptes utilisateurs, les licences logicielles et les accès aux différents systèmes.
• Assurer la mise à jour et le suivi des postes de travail (mises à jour, sécurité de base, correctifs).
• Collaborer avec les fournisseurs externes pour la gestion des serveurs, de la cybersécurité et des projets nécessitant un niveau avancé d’infrastructure.
• Participer à la mise à niveau et à la migration des systèmes d’exploitation et des environnements logiciels (actuellement en phase de planification).
• Identifier les opportunités d’amélioration pour rendre l’infrastructure TI plus efficace et sécuritaire.
• Former et accompagner les employés sur l’utilisation des outils technologiques internes.
• Documenter les procédures, politiques et bonnes pratiques TI.
• Participer activement à la mise en place d’un système intégré 4.0 afin d’optimiser et de moderniser les opérations de production.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme en technologies de l’information, en informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Expérience en support technique de premier et deuxième niveau (helpdesk, postes de travail, imprimantes, périphériques).
• Solides connaissances des environnements Windows (poste de travail et serveur), Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange), ainsi que des outils de collaboration en nuage.
• Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, configuration de routeurs/switches de base).
• La détention de certifications techniques officielles (niveau supérieur à AZ-900) liées à Azure et Microsoft 365 constitue un atout important compte tenu de l’infrastructure hébergée sur Azure.
• La connaissance en programmation PHP constitue un atout apprécié.
• Maîtrise du français et de l’anglais requise (espagnol un atout).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des problèmes matériels et logiciels.
• Bonnes compétences en gestion des licences, droits d’accès et sécurité utilisateur.
• Aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et à proposer des améliorations.
• Esprit d’équipe, autonomie et forte capacité à communiquer avec des collègues non techniques.

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