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Sommaire du poste
L'agent(e) aux comptes à recevoir – Crédit et recouvrement est responsable de la gestion des comptes clients, du suivi des paiements, de l'évaluation du crédit et des activités de recouvrement. La personne veille à maintenir un portefeuille de comptes en règle tout en offrant un service à la clientèle professionnel et en contribuant à la saine gestion des liquidités de l'entreprise.
Responsabilités
- Assurer l'exactitude des comptes à recevoir.
- Enregistrer les paiements reçus
- Effectuer les conciliations des comptes clients et résoudre les écarts.
- Assurer le suivi des comptes en souffrance selon les politiques de l'entreprise.
- Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel afin d'obtenir les paiements.
- Déterminer et recommander les limites de crédit selon les politiques établies.
- Produire les rapports d'ancienneté des comptes (Aging Report) et assurer le suivi des dossiers à risque.
- Collaborer avec le service à la clientèle, la logistique et la comptabilité afin de résoudre les litiges liés à la facturation.
- Préparer les dossiers destinés aux agences de recouvrement ou aux procédures légales, au besoin.
- Communiquer et faire suivi avec une tierce partie responsable des dépôts
- Participer aux activités de fin de mois, incluant les conciliations et les rapports de gestion.
- Maintenir à jour les dossiers clients et assurer l'exactitude des informations dans le système comptable.
- Respecter les politiques internes, les contrôles financiers et les normes de confidentialité.
Compétences et qualifications
- Diplôme en comptabilité, administration ou domaine connexe. (un atout)
- Expérience en comptes à recevoir, crédit et recouvrement.
- Bonne connaissance des principes comptables et des pratiques de crédit.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel.
- Expérience avec un logiciel ERP ou comptable
- Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
- Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances.
- Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
- Le bilinguisme (français et anglais) est requis afin d'assurer les communications avec nos clients, franchisés et partenaires d'affaires à l'extérieur du Québec.
Conditions de travail
- Poste à temps plein 35 heures
- Horaire de jour flexible
- Travail en mode hybride ou en présentiel, selon les besoins de l'entreprise.
Avantages
- Assurances collectives
- Régime de retraite
- Congés mobiles
- Flexibilité d’horaire
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Accounts Receivable Agent – Credit and Collections
Position Summary
The Accounts Receivable Agent – Credit and Collections is responsible for managing customer accounts, monitoring payments, evaluating creditworthiness, and carrying out collection activities. The incumbent ensures that customer accounts remain in good standing while providing professional customer service and contributing to the company’s healthy cash flow management.
Responsibilities
- Ensure the accuracy of accounts receivable records.
- Record and process incoming customer payments.
- Reconcile customer accounts and resolve discrepancies.
- Follow up on overdue accounts in accordance with company policies.
- Communicate with customers by phone and email to obtain payments.
- Determine and recommend credit limits based on established policies.
- Prepare aging reports and monitor high-risk accounts.
- Collaborate with customer service, logistics, and accounting teams to resolve billing disputes.
- Prepare files for collection agencies or legal proceedings when required.
- Communicate and follow up with third parties responsible for deposits.
- Participate in month-end activities, including reconciliations and management reporting.
- Maintain up-to-date customer records and ensure the accuracy of information in the accounting system.
- Comply with internal policies, financial controls, and confidentiality standards.
Skills and Qualifications
- Diploma in Accounting, Business Administration, or a related field (an asset).
- Experience in accounts receivable, credit, and collections.
- Good knowledge of accounting principles and credit practices.
- Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel.
- Experience with ERP or accounting software.
- Excellent communication and negotiation skills.
- Strong organizational skills, attention to detail, and accuracy.
- Ability to manage priorities and meet deadlines.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Bilingualism (French and English) is required to communicate effectively with customers, franchisees, and business partners outside of Quebec.
Working Conditions
- Full-time position (35 hours per week).
- Flexible daytime schedule.
- Hybrid or on-site work arrangement, depending on business needs.
Benefits
- Group insurance plan
- Retirement savings plan
- Personal days
- Flexible work schedule
