Chargé(e) d’estimation et de l’expérience client

À propos de Galv-Éco : Galv-Éco est un acteur émergent dans la galvanisation à chaud, se distinguant par une approche écoénergétique et innovante. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un.e Chargé(e) d’estimation et de l’expérience client dynamique et motivé.e pour renforcer notre équipe aux ventes et maintenir des relations solides avec notre clientèle. Joignez-vous à une équipe passionnée et participez à la construction d’une usine unique en Amérique du Nord. Nous vous offrons plus qu'une carrière : une expérience de travail humaine et enrichissante. Notre défi : vous faire grandir avec nous !

Principales responsabilités :

En tant que de comptes – Expérience client le cœur de votre mission sera de:

• Répondre aux appels et courriels entrants et assurer le traitement initial des demandes de galvanisation;
• Analyser les dessins techniques et plans d’ingénierie afin d’évaluer précisément les coûts de galvanisation;
• Préparer les estimations et soumissions en fonction des plans, devis et spécifications reçus;
• Assurer le suivi rigoureux des offres de service et soumissions auprès des clients;
• Collaborer étroitement avec les équipes de production, de logistique et de qualité pour valider la faisabilité, les quantités et les délais;
• Effectuer les relances de soumissions, confirmer les commandes et finaliser les dossiers de vente;
• Contribuer aux efforts de développement de marché et de fidélisation de la clientèle;
• Travailler en partenariat quotidien avec le représentant externe pour soutenir le développement des affaires;
• Agir comme liaison privilégiée entre les clients et l’équipe de production, en assurant un accompagnement fluide et proactif;
• Traiter chaque demande — simple ou complexe — avec précision, écoute et souci du détail afin d’offrir un service à la clientèle distinctif;
• Promouvoir une image d’expertise et offrir une expérience client positive à chaque interaction;
• Développer une compréhension globale des projets afin de proposer des idées et solutions pertinentes;
• Gérer les communications (courriels et appels) avec rapidité, efficacité et professionnalisme.