Description
* Le poste se situe à Jonquière 3336 rue Gallichan*
Votre rôle de préposé/préposée au service à la clientèle au sein de Gagnon Frères
Responsable de répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients en magasin ou au téléphone, le PRÉPOSÉ(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE voit à la satisfaction de la clientèle et à assurer une bonne communication avec les clients, les magasins et le bureau administratif afin de procurer un excellent service à la clientèle. Il supporte le directeur et l’équipe de vente dans les opérations et le service au client.
Objectifs et tâches relatifs à votre rôle au sein de Gagnon Frères
- Accueillir les clients, répondre à leurs besoins et les diriger à la bonne personne au besoin au téléphone et en magasin;
- Donner un service rapide, efficace et courtois à la clientèle;
- Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client;
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise (livraison, service après-vente, administration, etc.) pour assurer le bon fonctionnement des opérations;
- Assurer le suivi des cas de service auprès des réparateurs, des fournisseurs et des clients;
- Expliquer aux clients les produits, services et politiques de Gagnon Frères;
- Maîtriser, comprendre et appliquer les politiques et procédures applicables aux magasins;
- Gérer quotidiennement les caisses;
- Accompagner le client du début à la fin de la transaction (Compléter les documents de vente, le paiement, le financement, planifier la livraison etc.);
- Participer au suivi et au décompte de l’inventaire.
Vous devez essentiellement faire preuve de...
- Être orienté sur le service à la clientèle;
- Capacité d’écoute et un excellent sens de la communication;
- Rigueur, avoir un bon sens de l’organisation;
* Le poste se situe à Jonquière 3336 rue Gallichan*
