Réceptionniste / Service à la clientèle / Relance
Fortier Auto
7000 boul. Louis H. Lafontaine, Anjou,QC- Salaire À discuter
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Emploi Permanent
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Quart de Jour
- Publié le 23 mai 2024
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1 poste à combler dès que possible
Description
Fortier Auto, une concession Ford établie depuis plus de 110 ans, est à la recherche d'’un ou d'une réceptionniste- Service à la clientèle / relance pour son département de service.
Cet agent du service à la clientèle devra posséder des aptitudes en communication, en vente et en service à la clientèle, puisqu'il devra répondre aux appels entrants, faire de la relance et confirmer les rendez-vous de l'atelier du lendemain.
Le candidat recherché doit être organisé, structuré et faisant preuve d'initiative.
Sommaire du poste:
- Traitement des demandes de paiements des factures de client;
- Gestion de la caisse, de l'émission des reçus de paiement et des remises par carte de débit et de crédit;
- Gestion du service à la clientèle;
- Prise de rendez-vous;
--Répondre aux appels entrants:
-Prendre les messages téléphoniques par écrit pour les employés du département du service.
- Relance téléphonique.
- Effectuez la relance téléphonique pour les rendez-vous du service après-vente;
- Être réceptif au coaching individuel sur l'évaluation de l'exécution du travail au service après-vente;
-Prendre les paiements des clients.
-Fermer les bons de travail et les bons qui ont été collectés à la réception, la veille.
-Sortir le rapport de caisse.
-Calculer la caisse et la remettre à la comptabilité;
- Faire les appels pour les pièces et en commander pour tous les conseillers techniques;
-Faire les étiquettes des pneus à entreposer;
Conditions d'embauche:
- Posséder un français parlé et écrit de qualité impeccable;
- Posséder une maîtrise parlée et écrite en langue anglaise efficace et fonctionnelle;
- Posséder une connaissance des outils informatiques usuels;
-Être disposé à travailler en équipe parmi les conseillers en service après-vente.
- Expérience en concession automobile (un atout);
- Expérience avec Serti ( un atout).
Si ce poste correspond à ce que vous recherchez et que vous êtes une personne qualifiée et dévouée, c'est maintenant le bon moment de vous joindre à une équipe d'expérience et dynamique où votre opinion, vos idées et votre participation seront appréciées.
Nous vous invitons à postuler pour ce poste.
Environnement de travail
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Secondaire
DES
Terminé
0-2 années
Fr : Avancé
En : Intermédiaire
Fr : Avancé
En : Intermédiaire