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Force Kia

Spécialiste en pare-brise et pneus

1600 rue Cyrille-Duquet, Québec,QC
  • 60000.00 à 100000.00 $ par heure selon l'expérience

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Contrat ,Permanent

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

En plus de servir les clients externe, le spécialiste en pare-brise et pneus sera la référence pour le département des ventes en matière de pneu, de roue, de mag et de cap de roue pour vendre le bon produit sur la bonne voiture.

Principales tâches :
  • Faire le suivi des commandes en suspens ;
  • Gérer l’inventaire et de la vente des pneus d’occasion ;
  • Vérifier les commandes et traiter les commandes de pneus ;
  • S'assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture ;
  • Vérifier, sur une base hebdomadaire, les dossiers des commandes ;
  • Responsable des garanties des pneus et hasard de route si nécessaire ;
  • Vendre une garantie hasard de route si le pneu est non protégé à l’achat ;
  • Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit ;
  • Aviser le conseiller technique et le client dès réception des pièces sur commande spéciale ;
  • Tenir un inventaire juste pour la démonstration et la vente de pneu, de roue, de mag et de cap de roue ;
  • Offrir son aide au client lors du remplacement d’essuie-glace ou encore l’installation d’accessoires simple ;
  • Travailler en collaboration avec le département de service pour la prise de rendez-vous pour la pose des pneus ;
  • Conseiller les clients sur divers produits comme les pneus de roue, de mag et de cap de roue et autres accessoires ;
  • Répondre à toute demande d’information que ce soit pour les clients interne ou externe, par téléphone, courriel ou autre ;
  • Assurer la réception et la confirmation des commandes et procéder au rangement de pneu, de roue, de mag et de cap de roue.

Il s’assure de réaliser les objectifs de ventes et de service à la clientèle selon les objectifs donnés (4 pare-brises / jour). Quotidiennement, il doit:

  • Planifier l’horaire et contrôler sa production dans le but de satisfaire la clientèle.
  • Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée
  • Faire le walk around du véhicule avec le client, et ce, pour tous les véhicules
  • Préparer les devis de réparations aux clients pour approbation / assurance :
    • Un devis avec pièces d’origine 1er qualité
    • Un devis avec pièces d’origine 2e qualité
  • Commander la pièce tel que choisie par l’assureur
  • Valider et suivre les dossiers en ATTENTE (WAIT) afin de diminuer le plus possible, le délai d’attente.
  • Compléter les documents de « location » lors du prêt d’un véhicule de courtoisie en spécifiant au client les conditions d’utilisation.
  • Fermer les factures conformément aux exigences des assureurs, les acheminer pour payement et garder le suivi de ce document jusqu’au payement final.
  • Solliciter une évaluation au CSI selon le protocole convenu.
  • Assurer le suivi des pièces en commandes
  • S’assurer de compléter tout le processus de facture en sous-traitance (si requis)

Environnement de travail

Environnement de travailForce Kia0
Environnement de travailForce Kia1
Environnement de travailForce Kia2
Environnement de travailForce Kia3

Commissions

Programme de commissions ou primes au rendement offert

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

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