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Filgo

Représentant au service à la clientèle

7225, Rapide Plat Sud, Saint-Hyacinthe,QC
  • À discuter

  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Contrat ,Saisonnier ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Poste : Saisonnier, travail hybride possible (septembre à avril), 40 heures du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Succursales : 7225, Chemin du Rapide-Plat Sud, Saint-Hyacinthe, QC, J2R 1R7

Votre participation
  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les différents types d’appels et s’assurer de transférer aux bonnes ressources au besoin;
  • Cibler et assurer de la prise en charge du besoin du client;
  • Recueillir les informations pertinentes aux ouvertures de compte et les transférer aux représentants internes;
  • Effectuer la rétention de la clientèle lors de la demande de fermeture de compte;
  • Négocier les prix selon les barèmes établis et offrir les différentes promotions saisonnières;
  • Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion;
  • Exécuter diverses tâches administratives relatives aux comptes clients;
  • Traiter les plaintes clients, tous types, selon le processus établi;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

Vos compétences
  • DEC ou DEP en ventes / administration ou l'équivalent; 
  • Minimum 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
  • Français (parlé et écrit), anglais (atout);
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.);
  • Aisance à travailler multi-systèmes;
Compétences recherchées: Approche client, travail d'équipe, autonomie et initiative, communication efficace, négociation, tolérance à l'ambiguïté, sens de l'analyse.  

Nos valeurs
  • Humain
  • Environnement
  • Plaisir et complicité
  • Expérience client
  • Esprit entrepreneurial
  • Fierté
 Depuis plus de 65 ans, les activités de Filgo sont au cœur des besoins en énergie de l’ensemble de la communauté. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se déplacer. Venez contribuer au succès d'une entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels.  

*L'usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d'alléger le texte. D’ailleurs, Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) encouragent chaque personne ayant de l’intérêt pour un poste à soumettre leur candidature.

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Débutant

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No. référence interne

ENE CLI RES REP SAC STH TEMPO - 03048-49

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