Spécialiste - opérations logistiques

Qui est Felix Schoeller?
Nous ne sommes pas n’importe quelle entreprise. Le groupe Felix Schoeller est une véritable entreprise familiale. Et nous nous considérons aussi comme une famille – depuis 1895. Notre parcours s’accompagne d’employés engagés et de tâches passionnantes dans un environnement international. Ce faisant, nous misons sur la flexibilité, la responsabilité et la confiance et donnons l’espace nécessaire pour grandir.

Relevant de la Coordonnatrice du service à la clientèle et Logistique, le spécialiste – opérations logistiques joue un rôle clé dans la coordination et l’optimisation des activités logistiques, incluant les expéditions, la gestion des inventaires et les processus d’import-export.

En collaboration étroite avec les équipes internes (entrepôt, achats, service à la clientèle, ventes) ainsi qu’avec les partenaires externes (fournisseurs, courtiers en douanes), la personne titulaire du poste assure la fluidité des opérations, la conformité réglementaire et le respect des délais.

Orienté vers l’amélioration continue, ce rôle contribue activement à l’efficacité opérationnelle, à la qualité du service offert aux clients et à l’atteinte des objectifs logistiques de l’entreprise. Ces principales responsabilités sont :

• Préparer et traiter les demandes d’expédition des clients, en assurant la coordination de la planification et des expéditions avec l’équipe d’entrepôt et le service à la clientèle;
• Effectuer le suivi des expéditions provenant de la maison mère vers le site de Drummondville pour les clients canadiens;
• Participer activement à la gestion des flux logistiques afin d’assurer le respect des délais, des coûts et des exigences clients;
• Assurer le remplacement du superviseur entrepôt lors des périodes de vacances ou d’absences.
• Établir, maintenir et optimiser une communication efficace avec le courtier en douanes afin d’assurer la fluidité des opérations et des processus;
• Veiller à la conformité réglementaire lors de la transmission des documents requis pour les opérations d’import-export;
• Assurer un suivi rigoureux de l’ensemble des étapes des activités douanières et fournir, en tout temps, l’information pertinente aux parties prenantes internes et externes;
• Vérifier et assurer la conformité des codes HS pour l’ensemble du matériel importé et exporté;
• Participer à la gestion des inventaires et effectuer un suivi rigoureux de l’entreposage, en collaboration avec le superviseur d’entrepôt;
• Contribuer au processus de négociation des ententes d’entreposage externe;
• Identifier, signaler et contribuer à la résolution de situations problématiques pouvant affecter les inventaires (ex. : erreurs d’étiquetage, écarts d’inventaire);
• Veiller à l’optimisation continue des processus liés à la logistique et à la gestion des stocks;
• Soutenir l’équipe des ventes dans l’amélioration de l’expérience client et la gestion des comptes clients;
• Traiter efficacement les commandes, les demandes spécifiques des clients directs et assurer le suivi de leur progression jusqu’à la livraison;
• Assurer un support ponctuel au service client lors des périodes de remplacement;
• Préparer les bons de commande liés à l’achat du « broke » des clients et coordonner le ramassage avec le superviseur d’entrepôt;
• Effectuer les demandes et les suivis auprès du fournisseur de conversion et coordonner les opérations avec le superviseur d’entrepôt;
• Participer à diverses réunions au besoin et assurer la communication efficace des informations clés aux parties prenantes concernées;
• Offrir un soutien opérationnel et administratif à la coordonnatrice, selon les besoins;
• Être responsable de différentes tâches de fin de mois, conformément aux procédures internes;
• Analyser les processus et procédures logistiques existants et proposer des améliorations visant l’efficacité opérationnelle et la performance globale;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance à l’aide de l’application web CELONIS et contribuer à l’identification des opportunités d’optimisation.