Réceptionniste - Responsable

FD Fitness est un centre d'entrainement haut de gamme situé sur la Rive-Sud de Montréal, qui se distingue par la qualité de ses installations, l’ambiance chaleureuse et l’attention portée aux détails. Notre mission est d’offrir une expérience complète à nos membres, alliant performance, bien-être et service client exceptionnel. Nous mettons à leur disposition un gym moderne, une expérience thermale (sauna et bain froid), un bar à jus santé, ainsi qu’un accompagnement personnalisé grâce à notre équipe d’experts.

Travailler chez FD, c’est faire partie d’une équipe dynamique et passionnée, où chaque employé est valorisé et joue un rôle concret dans l’expérience client. On mise sur l’initiative, l’amélioration continue et l’authenticité. Un candidat devrait nous choisir pour la belle complicité qu’on développe dans l’équipe, notre approche humaine du service, et parce qu’on valorise les gens fiables, impliqués et fiers de ce qu’ils font au quotidien.

Réceptionniste responsable principal(e) - Quart du matin

Notre centre d’entraînement haut de gamme est à la recherche d’un(e) réceptionniste principal(e) temps plein, pour prendre en charge le quart du matin (5h30 à 13h) 5 jours par semaine.

Tu auras un rôle clé : être les yeux, les oreilles et le cœur du bon fonctionnement du centre pendant ton quart. En plus d’offrir un service client irréprochable, tu veilleras à ce que tout roule dès l’ouverture, de l’ambiance aux petits ajustements opérationnels.

Vos responsabilités

Volet réception

• Accueillir les clients avec une énergie contagieuse et une présence chaleureuse.
• Offrir un service client exceptionnel, même dans les situations complexes.
• Gérer les inscriptions, paiements et demandes avec rigueur et efficacité.
• Présenter et vendre nos services (abonnements, consultations privées, bar à jus) de façon naturelle et convaincante.
• Répondre aux appels et courriels avec rapidité et clarté.
• Maintenir un espace de travail propre, organisé et accueillant.
• Fournir des informations claires et engageantes sur les différents services offerts.
• Assurer la propreté générale des lieux et du bon fonctionnement de chaque zone.
• Ouvrir le centre chaque matin et s’assurer que tout est en place avant l’arrivée des membres.

Volet responsabilité opérationnelle

• Veiller au bon fonctionnement global du centre : repérer rapidement les éléments à corriger, intervenir efficacement et proposer des solutions concrètes.
• Suivre l’inventaire et effectuer les commandes au besoin.
• Appliquer les procédures internes, les ajuster ou en créer en cas de nouveauté ou pour optimiser le fonctionnement.
• Offrir un soutien aux autres réceptionnistes au besoin : transmettre l’information essentielle, guider sur les bonnes pratiques et intervenir lorsque des ajustements sont nécessaires.
• Être un modèle d’attitude, de rigueur et de dynamisme pour l’équipe.