Description
Sous la supervision du directeur principal au développement des affaires, le titulaire du poste contribue à l’atteinte des objectifs du département en prenant en charge l’ensemble du processus administratif des comptes en provenance des clients externes au réseau Familiprix ainsi que diverses tâches administratives. Il travaille en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d’assurer un service à la clientèle impeccable.
Principales responsabilités
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- Recevoir, vérifier et traiter les formulaires d’ouverture de comptes en provenance des clients non-membres de Familiprix
- Assurer la transmission des formulaires validés auprès des services juridiques et de la comptabilité
- Mettre à jour le fichier central des comptes en s’assurant de l’exactitude des données
- Assurer un suivi rigoureux des échéanciers pour l’ensemble du processus d’ouverture de comptes et ce, en tant compte des délais requis par les différents intervenants
- Contacter les clients pour faire les suivis et stimuler les ventes externes
- Répondre aux différentes demandes des clients externes, régler les diverses problématiques de service à la clientèle et travailler en collaboration avec son gestionnaire pour trouver des solutions
- Transmettre les feuilles de temps et les comptes de dépense de l’équipe au service de la paie
- Supporter l’équipe en organisant certaines rencontres
- Effectuer toutes autres tâches connexes
- Détenir une attestation d’études collégiales en bureautique, en comptabilité ou l’équivalent
- Posséder d’une à trois années d’expérience pertinente
- Connaissance du commerce de détail (un atout)
- Expérience en comptabilité de base (un atout)
- Maîtrise de la langue française, autant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise de niveau fonctionnel de l’anglais pour les échanges avec des clients anglophones des autres provinces
- Connaissance approfondie de la Suite MS Office, en particulier Excel, Word et Outlook
- Excellent service à la clientèle et intérêt pour le domaine de la vente
- Proactivité, minutie et efficacité dans l’organisation du travail et des suivis des dossiers
- Capacité à travailler dans des délais serrés et savoir gérer ses priorités
- Autonomie et habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Facilité à communiquer et à travailler en équipe
- Discrétion et sens de la confidentialité
