Directeur logistique & service à la clientèle

Envie de relever un défi stratégique et concret au cœur des opérations ? Tu veux avoir un impact concret sur la performance opérationnelle et la satisfaction client ? Tu souhaites jouer un rôle stratégique au cœur des opérations et influencer directement la fluidité des flux, la performance de production et l’expérience client ? Ton expertise en logistique, chaîne d’approvisionnement et service à la clientèle peut faire une réelle différence. Joins-toi à nous et contribue directement à la performance et à la satisfaction de nos clients.

À titre de Directeur(trice) Logistique et Service Clientèle, tu assures la performance globale de la chaîne d’approvisionnement, de l’approvisionnement à la livraison chez le client. Leader stratégique et opérationnel, tu coordonnes les équipes, optimises les coûts et renforces les relations clients, en étroite collaboration avec la direction d’usine.

Tes responsabilités clés

• Définir et optimiser les besoins d’approvisionnement et les orientations stratégiques de la chaîne logistique.
• Piloter la performance à l’aide d’indicateurs clés (OTIF, inventaires, délais, coûts, capacité).
• Synchroniser les activités logistiques avec la production et participer à la planification.
• Contribuer aux soumissions et formuler des recommandations logistiques et d’approvisionnement.
• Assurer un service à la clientèle efficace et agir comme point de contact en cas d’enjeux logistiques.
• Analyser les problématiques, coordonner les actions correctives et optimiser les flux.
• Gérer le budget, les tableaux de bord et le reporting de performance.
• Déployer les meilleurs outils et pratiques en approvisionnement et logistique.
• Assurer la conformité aux exigences ISO et aux systèmes clients.
• Mobiliser, développer et encadrer les équipes logistique et service à la clientèle.
• Contribue à assurer une transition harmonieuse des activités et des informations entre les équipes des ventes, de la gestion de comptes et de la production.
• Accent sur l’amélioration continue de l’expérience client.
• Intégrer la santé et la sécurité au travail dans toutes les activités.