Administrateur(trice) - Réseau

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que : carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Chef de file dans notre domaine, nous sommes passionnés par les solutions technologiques desservant les transports collectifs. Notre priorité est de faciliter les déplacements de nos usagers et ceux de nos partenaires. Travailler en équipe où les passions se mêlent à l’excellence et au désir constant d’innover fait partie de notre ADN. Animés par notre passion et forts de notre expertise, nous sommes prêts pour la prochaine révolution des transports collectifs qui passera par l’innovation en technologie.

Les équipes TI/STI d’exo ont la chance d’être au cœur de l’action et de mener des initiatives essentielles à la mission de l’entreprise telles que :

• Le déploiement de solutions technologiques développées à l’interne pour appuyer les opérations de transport et informer la clientèle de la grande région métropolitaine;
• La mise en place d’une suite d’outils et d’infrastructures visant à l’optimisation des parcours de transport et l’amélioration de l’expérience exo;
• L’aide à l’efficacité des équipes par l’élaboration de solutions structurantes et innovantes.

Sous la supervision du superviseur de service TI, cette personne contribuera au support et la gestion de l’environnement réseautique de service TI.

• Agir en tant que référent pour toutes les questions relatives au périmètre de service (processus, technologie, etc...) ;
• Assurer la haute disponibilité et la résilience des systèmes administrés dans le cadre des SLA/SLO définis ;
• Dépanner, résoudre les problèmes de services, diagnostiquer avec précision et résoudre ou signaler les problèmes aux fournisseurs ;
• Effectuer des tâches avec un minimum de supervision tout en maintenant un service de haute qualité ;
• Répondre aux requêtes des utilisateurs et aux demandes de service ;
• Travailler avec les parties prenantes pour comprendre comment les processus sont mis en œuvre et apporter des changements en fonction des risques identifiés ou des problèmes de flux de travail ;
• Collaborer avec le propriétaire de service à établir une gouvernance du service et mettre en place des rapports de service (KPI) et des recommandations / actions ;
• Contribuer à la conception, à la planification, à la mise en œuvre et au soutien des initiatives stratégiques en matière de service ;
• Contribuer à développer, maintenir et contrôler les politiques, les processus et les directives ;
• Agir en tant que point de contact technique avec les fournisseurs de service ;
• Apporter une connaissance et expertise des meilleures pratiques et des améliorations dans l’environnement ;
• Assurer la gestion de pare-feu Cisco FTD et la plateforme FMC (Création des règles, VPN site à site, VPN usagers, ACL, signalement sécurité, Vigie, ASA avec module SFR) ;
• Assurer la gestion des équipements de routage et commutateurs réseau Cisco (VLAN, ACL, Ouverture/fermeture de ports, QoS, Câblage (prises murales, UPLINK optique), vigie technologique, surveillance :
• Analyser et trouver des solutions aux problèmes réseaux ;
• Effectuer la configuration et mise en service des nouveaux équipements réseaux incluant le maintien de la CMDB ;
• Assurer le maintien des salles Telecom (commutateurs et câblage) ;
• Assurer la gestion du réseau Wifi équipement et console de gestion Cisco WLC (Création de nouveaux SSID, pont sans fil (point à point), Connaissance des différents modes de HA) ;
• Assurer la gestion des adresses IP avec la console IPAM (SolarWinds) ;
• Gérer, administrer et effectuer la mise-à-jour Cisco (ISE, DNA & PRIME) - Création de règles, surveillance des évènements, automatisation des processus, changement de configuration, notion de Microsoft NPS (MFA), notion de TACACS et Radius ;
• Gestion de load balancer du F5 (un atout) (redirection d’URL, certificats, load balancing).

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Scolarité

• DEC dans le domaine des technologies de l’information ou combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente ;
• Certification ITIL (un atout).

Expérience

• Minimum de trois (3) ans d’expérience en tant qu’administrateur infonuagique.

Compétences et aptitudes

• Participer à élaborer la feuille de route de l’infrastructure de la télécommunication de l’entreprise ;
• Forte aptitude d’analyse, d'identification et de résolution de problèmes ;
• Axé sur les résultats et être capable de livrer, quel que soit le contexte ;
• Proactivité, imputabilité, intégrité et professionnalisme ;
• Capacité à établir les priorités afin de pouvoir traiter avec efficacité plusieurs dossiers simultanément ;
• Capacité d’anticiper les situations difficiles, et de façon proactive établir des plans d’action appropriés ;
• Capacité à travailler sous pression et être à l’aise en mode urgence ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité d’adaptation, souplesse et flexibilité ;
• Bonne connaissance des contrôles généraux informatiques ;
• Bonne connaissance des technologies et capacité de formuler des requis et recommandations fonctionnelles ;
• Connaissances de la plateforme Solarwinds (surveillance des alertes, Netflow) ;
• Connaissances MPLS (MPLS WAN, SD-WAN et SDN, EXPRESS ROUTE) ;
• Connaissances de base VMWare (arrêt/démarrage de VMs) ;
• Connaissances de routage virtuel (vSwitching), NSXT ;
• Connaissances de Wireshark et capture/analyse de paquets;
• Connaissance et expérience de travail avec des protocoles de routage (EIGRP, BGP) ;
• Connaissance de l’environnement Azure (fonctionnement de la partie réseau) ;
• Connaissance anglais parlé et écrit ;
• Maîtrise du français parlé et écrit ;
• Disponible pour faire de la garde (24/7).

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine

Lieu

Siège social, 1001 boulevard Robert-Bourassa, 26e étage, Montréal, Québec, H3B 4L4