Responsabilités
Assister et supporter l'équipe des ventes :
- Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues via internet;
- Prendre en charge les clients et assurer un suivi proactif de leurs besoins;
- Créer et mettre à jour les fiches clients dans système intégré (ERP);
- Assurer la conformité, l’exactitude et la qualité des données dans le CRM;
- Création des unités achetées dans le système intégré (ERP);
- Créer les bons de commande;
- Faire la commande des accessoires pour les machines (batteries, chargeurs, etc);
- Préparation des documents d'immatriculation;
- Préparation des formulaires de garantie;
- Suivi facturation avant livraison;
- Application des paiements par carte de crédit;
- Coordonner les transports pour le département des ventes, y compris la préparation des documents de douane pour les envois internationaux;
- Coordonner le processus d'échange et d'acquisition avec les clients pour les véhicules usagers;
- Faire le suivi chez les différents manufacturiers pour les machines à sortir;
- Coordonner le processus de l'acquisition et préparation des chariots élévateurs;
- Servir de lien entre l’entreprise et les manufacturiers pour les suivis de référencement (internet ou autres canaux);
- Effectuer des suivis de satisfaction auprès de la clientèle, pendant et après ventes.
Qualifications requises
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, dans un domaine connexe ou toute expérience connexe significative ;
- Un an (1) ou plus d'expérience acquise dans l'exécution de tâches de bureau et de service client ;
- Bonne connaissance de l'environnement MS Office (Word, Excel, etc.) ;
- Valeurs recherchées: rigueur, autonomie, honnêteté, jovialité ;
- Connaissance de la langue anglaise sera un atout essentiel.