Technicien(ne) au support informatique

Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance de ses équipements, et à son esprit innovateur. L'innovation est la mission de CDL. La force de CDL réside dans l'expertise, le dévouement et le professionnalisme de tous les employés. Toutes les équipes de CDL travaillent constamment au développement de nouveaux produits et de nouvelles technologies dans le but ultime d’améliorer la situation des acériculteurs, des plus petits aux plus grands. Pour plus d'informations, visitez le www.cdlinc.ca.

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs concernant les problématiques de PC, de réseau, de téléphonie et/ou de matériel informatique. Lorsque requis, répartir les autres demandes au personnel de CDL ou aux fournisseurs appropriés;
• Documenter les demandes de support et assurer un suivi;
• Fournir une formation et une assistance aux utilisateurs;
• Émettre un diagnostic de premier niveau et apporter des solutions pour régler les problématiques;
• Toutes autres tâches connexes.