Agent(e) à l’accueil

DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE

Joignez-vous à une équipe dynamique au sein d’une concession automobile toute neuve! En tant que première personne à accueillir nos clients, vous serez l’ambassadrice (ou l’ambassadeur) de notre marque. Vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en créant un accueil chaleureux, professionnel et efficace et accompagnera nos équipes aux ventes et au service dans leurs opérations quotidiennes. Vous travaillerez en collaboration avec la directrice générale adjointe du Formule Kia.

AVANTAGES POUR TRAVAILLER CHEZ ÉQUIPE FORMULE

• Avantages sociaux généreux incluant les assurances dentaires, médicaments, vue et divers spécialistes*;

• Assurance-groupe incluant l'assurance invalidité, vie*;

• REER collectif (fonds de pension)*;

• La télémédecine et la possibilité de rejoindre un professionnel de la santé 24/24*;

• Journées maladie payables, si non utilisées*;

• Quatre (4) jours fériés supplémentaires pendant la période des Fêtes;

• Horaire de jour du lundi au vendredi;

• Salaire compétitif, possibilité d’obtention de bonus;

• Accès au département d’esthétique pour un véhicule toujours propre;

• Formation continue sur place, avec le manufacturier et divers fournisseurs;

• Synergie de groupe entre les trois (3) concessions;

• Prix employé sur véhicule, entretien et pièces*;

• Belle ambiance de travail, équipe dynamique;

• Travailler dans un garage flambant neuf : air climatisée, grande salle d’employés et plus.

Les TÂCHES PRINCIPALES :

• Opérer un système téléphonique à plusieurs lignes et transférer les appels reçus aux personnes concernées.

• Répondre à tous les appels téléphoniques provenant de l’extérieur avec rapidité, courtoisie et professionnalisme, les transférer rapidement à la personne ou au service concerné.

• Minimiser le temps où les clients sont en attente et leur demander à plusieurs reprises s’ils veulent le demeurer.

• Prendre des messages détaillés lorsque l’appel ne peut pas être acheminé, y compris le nom de la personne qui a placé l’appel, son numéro de téléphone, l’heure de l’appel et l’information demandée; acheminer ces informations à la personne concernée dans les plus brefs délais.

• Accueillir les clients dans la salle de montre et se renseigner sur le but de leur visite.

• Diriger les clients vers le service approprié, prévenir l’employé concerné qu’un client l’attend et présenter les clients aux vendeurs.

• Accueillir et servir les clients du service de l’après-vente après la fermeture de ce service.

• Communiquer avec les interlocuteurs et les visiteurs de manière professionnelle, affable et efficace.

Autres tâches

• Acquérir des connaissances de base sur la concession en vue de pouvoir répondre aux interlocuteurs qui demandent de l’information générale.

• Faire du traitement de texte, saisir des données pour la mise à jour de certains dossiers informatisés et classer ou photocopier des documents.

• Traiter des données servant la comptabilité, l’administration générale, l’ouverture de dossiers, etc.

• Accompagner dans le traitement de tâches autant pour le département des ventes et du service après-vente.

• Ouvrir le courrier général et l'acheminer aux personnes concernées, si nécessaire.

• Émettre des reçus pour la clientèle lors du dépôt ou de la livraison du véhicule.

• Exécuter des tâches de bureau sur demande.

• Se présenter de manière professionnelle et maintenir un poste de travail ordonné.

• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.

Les EXIGENCES

• Expérience significative en service à la clientèle (un atout)

• Détenir un permis de conduire de classe 5 (une vérification de la validité du permis sera effectuée avant l'embauche)

• Sens de la planification et des priorités

• Sens de la communication

• Maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques.

• Connaissance de Serti (un atout)

• Connaissance d’Activix (un atout)

Les CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste à temps plein – 40 heures avec possibilité d’heures supplémentaires lors de périodes bien précises;

• Rémunération selon expérience

• Un environnement de travail stimulant dans des installations neuves et modernes.

• Une équipe accueillante et passionnée par l’automobile!

LIEU DE TRAVAIL

Formule Kia au 193, boul. Sainte-Anne, Rimouski.
La concession est une toute nouvelle concession, au goût du jour.

POUR POSTULER à l’offre

Envoie ton CV à l'adresse offredemploi@equipeformule.com avec la mention dans l’objet du courriel Application au poste de RÉCEPTIONNISTE - Formule Kia à l’attention de Lyne-Nadia Castonguay. Entrée en poste : aussitôt que possible.

**Uniquement les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.