DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRALE DES OPÉRATIONS

Corporation Medicart Inc., chef de file québécois en esthétique médicale exploitant 30 cliniques sous les bannières Medicart et Epiderma au Québec et en Ontario, est à la recherche d'un leader opérationnel d'exception pour piloter l'excellence de ses opérations et préparer son expansion stratégique.

Ce que nous offrons

• Un rôle stratégique de premier plan au sein d'une entreprise québécoise en pleine croissance

• L'opportunité de façonner l'avenir opérationnel d'un réseau de plus de 30 cliniques en expansion

• Un impact direct et mesurable sur la performance et la croissance de l'entreprise

• Une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant

• Des défis opérationnels variés et l'opportunité de participer à une expansion stratégique

• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux

Votre rôle

Relevant directement de la présidente, vous serez responsable de l'ensemble des opérations cliniques du réseau. Vous dirigerez une équipe de directrices régionales et de directrices de cliniques et assurerez l'excellence opérationnelle, la rentabilité et la croissance de nos 30 établissements.

Leadership et gestion opérationnelle

• Assurer la direction et la supervision de l'ensemble des opérations des 30 cliniques Medicart et Epiderma

• Diriger et développer l'équipe de directrices régionales et assurer leur performance

• Établir et maintenir des standards d'excellence opérationnelle à travers le réseau

• Assurer l'alignement stratégique entre les opérations cliniques et les objectifs d'affaires

Performance et rentabilité

• Optimiser la performance opérationnelle et financière de chaque clinique

• Identifier et corriger les écarts de performance entre les cliniques

• Développer et déployer les meilleures pratiques des cliniques performantes

• Maximiser l'efficience opérationnelle et la rentabilité du réseau

Excellence clinique et expérience client

• Assurer la qualité et la sécurité des soins dans toutes les cliniques

• Optimiser l'expérience client et maintenir des standards d'excellence

• Collaborer avec l'équipe médicale pour garantir la conformité et les protocoles cliniques

• Superviser la gestion des équipes cliniques et leur développement professionnel

Standardisation et amélioration continue

• Standardiser les processus opérationnels, cliniques et administratifs à travers le réseau

• Implanter des systèmes de mesure de performance et tableaux de bord opérationnels

• Piloter des initiatives d'amélioration continue et d'optimisation des processus

• Collaborer avec l'équipe TI pour l'intégration et l'adoption des technologies cliniques

Expansion et développement

• Préparer le réseau à l'expansion stratégique (nouveaux sites, acquisitions)

• Développer et documenter les modèles opérationnels reproductibles

• Participer activement à l'intégration de nouvelles cliniques

• Assurer la capacité du réseau à soutenir une croissance rapide et durable

Collaboration inter-départementale

• Collaborer étroitement avec les VP Finance, VP RH et Directrice croissance et développement

• Travailler en partenariat avec le marketing pour optimiser l'achalandage et la conversion

• S'assurer de l'alignement entre les initiatives corporatives et l'exécution terrain

• Représenter les opérations au sein du comité de direction

Vos priorités des 12 premiers mois

• Établir un diagnostic complet des opérations et identifier les opportunités d'amélioration prioritaires

• Standardiser les processus opérationnels critiques à travers l'ensemble du réseau

• Développer et implanter un plan d'action pour améliorer la performance des cliniques

• Optimiser l'expérience client et les parcours de soins dans toutes les cliniques

• Préparer le modèle opérationnel en vue de l'expansion du réseau (2026-2027)

• Renforcer les capacités de leadership de l'équipe de directrices régionales

Remarque

Pour postuler

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation démontrant comment votre expérience correspond aux exigences du poste à :

Avis aux lecteurs

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Corporation Medicart Inc. souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.

Il n'y a pas d'importance sur lieu d'habitation du candidat(e). La personne retenue pourra travailler de Québec ou de Montréal.