Représentant Service à la Clientèle

Enterprise Holdings

Québec, QC

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Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 émis par la province du Québec, avec:

24 mois d’expérience de conduite ou plus;
Moins de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable dans les 3 dernières années;
Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.

Diplôme d'études secondaires ou supérieur.
Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle.
Parler un français courant et un anglais fonctionnel.

Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs.
Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés.
Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone.
Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
Ouverture et fermeture des contrats de location.
Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules.
Traiter les retours de location.
Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin.
Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts.
Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires.
Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis.

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé

No. référence interne

558418

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