Description
Chez Ellipse, le superviseur au service à la clientèle a pour mandat d'assumer les fonctions d'agent en assurance des particuliers et de soutenir le directeur en tant qu'allié de confiance. Il veille à une communication efficace, supporte son équipe dans des dossiers complexes, encourage les agents afin d'assurer un rendement qui satisfait les attentes tout en s'assurant que l'équipe reste bien motivée.
Pour assurer ta qualité de vie, nous t'offrons- Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
- Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
- 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
- 1 journée de congé pour ton anniversaire
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
- Formule de télétravail distinctive
- Café et collations offerts dans toutes nos succursales
- Horaire de jour, en semaine
- Activités employés et activités d'équipe : plaisir et rires garantis
- Être disponible pour les agents sur le groupe superviseur en fonction de l'horaire établi en démontrant ses connaissances et son expertise
- Traiter les dossiers complexes en collaboration avec l'agent et les souscripteurs
- Encourager et mobiliser l'équipe à atteindre les objectifs fixés et obtenir le rendement attendu
- Assurer les communications essentielles en l'absence du directeur
- Participer à des mandats ponctuels
- Assurer la bonne utilisation des différents groupes Team et participer aux discussions lorsque nécessaire
- Coordonner la prise de rendez-vous en succursale avec l'équipe
- Posséder un minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle en assurance des particuliers
- Être impliqué à la gestion de dossiers plus complexe
- Être reconnu pour ton esprit d'équipe
- Démontrer de fortes habiletés à vulgariser et à communiquer efficacement
- Connaitre sur le bout des doigts les processus et les règles de conformité et les appliquer
- Maîtriser les bonnes pratiques du DAA et les différents systèmes informatiques
- Être à l'aise de performer dans un environnement en changement
- Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d'anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !
Avis aux lecteurs
Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.
Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d'accès à l'égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour toutes demandes d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
