Agent expérience client

Vous êtes reconnu(e) pour votre charisme et votre sens inné du service? Vous avez le tour pour créer une atmosphère accueillante et chaleureuse? Cette opportunité est pour vous! Notre client, La Clinique Laser Jouvence de Rivière-du-Loup, est à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client attentionné(e), qui saura représenter les hauts standards de qualité de la clinique, tout en assurant un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle, du premier contact jusqu’au départ.

• Un salaire entre 19$ et 22$ de l’heure, selon ton expérience
• Un horaire stable, de jour et seulement en semaine
• Entre 30 et 35 heures par semaines, en fonction de ta réalité
• Des vacances dès la première année! La clinique ferme 2 semaines pendant le temps des fêtes et tout le mois d’aout pour t’offrir un vrai moment de repos!
• Un rôle polyvalent et stimulant où il est impossible de s’ennuyer
• Un environnement moderne, confortable et raffiné, à l’image de nos services
• Un code vestimentaire simple, avec une partie de l’uniforme fournie pour te simplifier la vie
• Le café fourni sur place, pour passer un bon matin tous les jours!
• Un prix employé avantageux, pour te permettre de profiter de l’expertise de la clinique si tu en as envie
• Un bonus annuel pour souligner ton engagement
• L’opportunité de joindre une équipe chaleureuse, bienveillante et soudée, qui sera là pour te soutenir quotidiennement

• Accueillir chaque client en veillant à offrir une expérience courtoise, attentionnée et professionnelle
• Gérer les appels et les courriels, en fournissant des réponses claires, rapides et adaptées à chaque situation
• Coordonner les rendez-vous (prise, changements, confirmations, suivi des absences et annulations)
• Effectuer la facturation et percevoir les paiements
• Mettre à jour les informations de facturation dans le système informatique et assurer l’exactitude des dossiers
• Effectuer les transactions quotidiennes et préparer les dépôts bancaires, en respectant les procédures établies
• Maintenir un espace d’accueil impeccable, en s’assurant que la réception et les aires communes demeurent propres, organisées et invitantes, conformément aux standards élevés de la clinique
• Participer à l’amélioration des processus du département et collaborer à divers projets du département

• Expérience pertinente au service à la clientèle
• Utiliser avec facilité la suite Office
• Avoir de l’aisance pour l’apprentissage de nouveaux logiciels