Commis aux pièces

** Beauport **
** Ste-Foy **
** Québec **


Votre poste est important :

Vous offrirez un excellent service à la clientèle en vendant une gamme diversifiée de produits par téléphone, télécopieur, courriel et en vente libre. Vous aurez de plus des interactions en personne avec notre clientèle.

Principaux domaines de responsabilité :

Accueillir tous les clients (en personne ou au téléphone) avec une attitude positive, engageante et accueillante

Vendre et soutenir une gamme diversifiée de produits par téléphone, télécopieur, courriel et en vente libre, en faisant la promotion des marques privées et des canaux de commerce électronique dans la mesure du possible Fournir un service à la clientèle de haut niveau et soutenir les promotions et les occasions de vente incitative

Traiter les transactions des clients, y compris les ventes, les retours et les produits défectueux, en temps opportun

Veiller à ce que les commandes de pièces des clients soient correctement remplies et livrées en temps opportun et de manière efficace

Réconcilier l’historique des transactions et la caisse à la fin de chaque quart de travail

Utiliser le système de point de vente du magasin (PartsWatch), Internet et le catalogue papier pour rechercher des pièces et des comptes clients, et pour facturer et extraire des commandes

Participer aux activités de marchandisage, maintenir les normes d’apparence, coordonner et coopérer avec les membres de l’équipe dans l’exécution des diagrammes de planification, la présentation globale des produits, la gestion des stocks, des affiches et diverses initiatives de produits pour améliorer l’expérience client et maximiser la rotation des stocks

Suivre toutes les politiques et procédures normales d’exploitation relatives au liquide, aux crédits, aux chèques, aux remboursements et aux retours

Travailler avec l’équipe de direction pour réagir aux problèmes de service à la clientèle, aux plaintes des clients et/ou aux occasions d’affaires

Contribuer de manière proactive à l’amélioration des ventes et de la rentabilité des succursales

Respecter les programmes de contrôle des stocks, les normes relatives aux produits en stock et toutes les procédures d’exploitation

Communiquer efficacement avec tous les membres de l’équipe du magasin et du centre d’assistance, la direction et les clients

Effectuer d’autres tâches liées au soutien en magasin, y compris, sans s’y limiter, le soutien des fonctions d’entrepôt et la livraison/le ramassage des produits, au besoin

Maintenir un mantra/une attitude « Ne jamais dire non » et être l’ambassadeur de la marque « Bumper to Bumper »

Aider les autres membres de l’équipe au besoin

Exigences :

Expérience dans le secteur du marché des pièces de rechange automobiles (Jobber) (minimum 1 an)