Coordonnateur | Coordonnatrice du soutien administratif

Sous la supervision du directeur du service à la clientèle, la personne responsable de la coordination du soutien administratif assume un rôle actif dans les opérations et dans la supervision des membres de son équipe. Jouant un rôle clé dans le traitement des commandes des clients organisationnels de Druide, la personne recherchée devra être en mesure d’occuper chacun des postes dont elle est responsable afin d’effectuer des remplacements, au besoin, et afin de les connaitre suffisamment bien pour formuler des suggestions susceptibles d’améliorer les opérations.

Druide informatique est une société spécialisée en intelligence artificielle linguistique depuis 1993. Elle produit et commercialise Antidote, le plus grand logiciel d’aide à la rédaction du français et de l’anglais, ainsi que Tap’Touche, le célèbre logiciel d’apprentissage de la frappe au clavier.

Joignez-vous à Druide pour évoluer au sein d’une entreprise québécoise innovante et reconnue, pour collaborer avec des équipes professionnelles, rigoureuses et bienveillantes, et pour promouvoir des produits d’exception ayant un impact positif dans la société.

Principales responsabilités: 

• Encadrer et soutenir une équipe de préposés au traitement des commandes (intégration, formation, gestion des feuilles de temps, organiser les rencontres hebdomadaires, évaluations annuelles etc.)
• Gérer le traitement des commandes (gestion des courriels, résolution de problèmes, suivis, respect des délais de livraison, processus, etc.)
• Assurer le respect du calendrier d’envoi des préavis d’expiration
• Créer et maintenir des tableaux de bord pertinents (indicateurs de performance)
• Procéder à l’achat des fournitures de bureau
• Veiller à l’émission de bons de commande pour les achats internes
• Traiter les requêtes internes d’entretien (mobilier endommagé, électroménager défectueux, etc.)
• Superviser les fournisseurs appelés à travailler dans nos bureaux
• Documenter des procédures de son équipe (Ex. : grilles de prix, modèles, etc.)
• Collaborer à l’organisation d’évènements et de mandats spéciaux (Ex. : lancements de produits, etc.)

Profil recherché:

• Minimum un DEC en administration ou l’équivalent
• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe
• Leadership mobilisateur et capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement dynamique
• Maîtrise de l’environnement informatique
• Excellentes habilités en communication et en rédaction en français et en anglais
• Répondre aux courriels concernant les bons de commande
• Régler les cas problématiques et procéder aux enquêtes appropriées
• Recevoir et documenter les demandes de modification ou d’annulation
• S’assurer que toutes les commandes soient traitées dans les délais
• Assurer la liaison avec l’équipe des ventes aux organisations